Heylen Vastgoed

Alles verliep vlot, volledig ontzorging door Heylen

Hoewel het contact in het begin vlot verliep, ben ik helaas niet tevreden over het verdere verloop van de samenwerking. Wat ik vooral jammer vond, was het gebrek aan actieve opvolging. Er werd zelden spontaan gecommuniceerd over de stand van zaken, waardoor ik zelf vaak moest navragen hoe het ervoor stond. Dit gaf me het gevoel dat mijn dossier geen prioriteit kreeg. Daarnaast bleek achteraf dat bepaalde belangrijke informatie niet of onvolledig werd meegedeeld. Als klant verwacht je transparantie en correcte informatie, zeker bij een belangrijke stap zoals de aankoop van een vastgoed. Ik hoop dat deze feedback kan bijdragen aan een verbetering van de dienstverlening. Een proactievere aanpak en duidelijke communicatie zouden het verschil kunnen maken.

Goede opvolging/afhandeling en attention personeel...