Ik ben zeker tevreden over de samenwerking en de communicatie met Heylen. Ik werd ook altijd goed op de hoogte gehouden. Als ik dan toch een minpuntje moet noemen, is dat het naar mijn gevoel allemaal net wat te lang heeft geduurd. Ook de uiteindelijke prijs lag iets lager dan ik vooraf had gehoopt, maar de begeleiding was verder prima.
onprofessionnel tot en met
Ik heb een slechte ervaring met Thomas Laenen van Heylen vastgoed, voor de verkoop van ons huis. Het cliché beeld van de gladde makelaar komt hier met overeen. Vanaf het contract getekend was, hoorde ik niets meer. Het begon al met dat het pand online kwam voor verkoop, eind december. Mijnheer was op vakantie en kreeg telefoontje van het kantoor omdat er zoveel aanvragen waren voor bezichtigingen… wie doet dan de bezoeken, vroeg ik? Een collega die het huis nog nooit bezocht had of contact opgenomen, dat deed ik dus zelf, geen berichtje, mail ,… om te verwittigen. Huis werd verkocht en ondertekening compromis liet lang op zich wachten, geen feedback van de makelaar … zelf ontelbare keren bellen en wachten om terug gebeld te worden. Het ergste moet nog komen! De belofte om mee op zoek te gaan naar een ander pand… was praktisch onbestaand. Want waarom zou hij, de buit was binnen. Mijn vraag om zeker een periode op te nemen in de compromis voor de verhuis, zodat ik met mijn kinderen niet op straat of in tijdsnood ging komen werd volledig genegeerd en niet gehoord. Met als resultaat… huis verkocht, geen nieuwe woning, niets van mijn vragen/ wensen als klant in de compromis opgenomen. Extra kosten die er nu bij komen om de periode voor een verhuizing te overbruggen ( zelf contact opgenomen met de koper, want van de makelaar werd er niet geholpen) Ik viel in een zware depressie met gezondheidsproblemen als gevolg. Ik raad u aan om NIET met deze charlatan in zee te gaan, wil je een veilige en rustige verkoop van u eigendom.