Heylen Vastgoed - Mechelen

Mijn ervaring met Heylen Vastgoed was bijzonder teleurstellend. Tijdens de volledige periode van verhuur en de opvolging van technische problemen ontbrak het vaak aan duidelijke communicatie, proactieve opvolging en concrete terugkoppeling. Afspraken waren onduidelijk, informatie moest meermaals opgevraagd worden en verschillende meldingen (zoals defecten en opvolging van technische problemen) werden onvoldoende opgevolgd of slechts laattijdig behandeld. Ook bij de uittrede ontstond verwarring rond afspraken en de praktische afhandeling van openstaande punten. Hierdoor moest ik als eigenaar zelf veel opvolgen en tussenkomen om zaken opgelost te krijgen, terwijl net daarvoor een beheermaatschappij wordt aangesteld. Sommige medewerkers waren uiteindelijk wel sneller in het antwoordden en bereid mee te zoeken naar oplossingen, maar het algemene gevoel blijft dat het dossier reactief in plaats van professioneel en gestructureerd werd beheerd. Op basis van deze ervaring zou ik Heylen Vastgoed persoonlijk niet aanbevelen of opnieuw kiezen als beheerder.

Louis luisterde altijd goed naar mijn wensen en heeft ervoor gezorgd dat mijn pand snel verkocht is. De communicatie was zeer goed; hij was altijd goed bereikbaar, dag en nacht, zowel telefonisch als via berichten. Verder was de presentatie van de woning ook mooi gedaan; er zijn duidelijke foto's getrokken. Dankjewel hiervoor!

Wout van Heylen Vastgoed is een aangename makelaar! Ik kon Wout altijd bereiken voor al mijn vragen. De feedback die Wout gaf was altijd helder en duidelijk. Ook ben ik zeer tevreden met de presentatie van de woning. Dit heeft bijgedragen aan de snelle verkoop van de woning. Het was een fijne samenwerking!