Urbis - Gent

Na 15 jaar rijden op een oude koersfiets, kocht ik ein-de-lijk een nieuwe! Een nearly new one bij E-bis, maar hij ziet eruit als nieuw en voelt ook zo. Dankzij de superservice van Matthias ben ik er 100% zeker van dat ik een goeie aankoop deed. Matthias hielp me inschatten of de fiets mijn maat was, liet me een testrit maken, stelde de fiets optimaal af (op basis van een eerdere bikefit die ik ooit deed) en hielp me bij de zoektocht naar een nieuw zadel. Matthias nam ruim de tijd voor me, gaf veel info over alles wat nieuw voor me was (carbon, schijfremmen, elektronisch schakelen), alsook goeie tips voor onderhoud en schoonmaak. Hij stelde me op alle vlak gerust en dus heb ik niet lang getwijfeld om aan een scherpe prijs een recente nearly new Scott te kopen. Een supersjieke fiets, een echt machien!

Ik kocht recent een compacte elektrische fiets. Er was een knik in de fietsbanden maar dat wist ik en van zodra er een nieuwe band geleverd zou worden,, ging dat gefixt worden. Nu fiets ik al een week met de E-bis fiets en het voelt aan als een nieuwe fiets. De klantenservice is top. Elke werknemer die me al hielp, neemt zijn tijd om te helpen en het beste advies te geven. Een aanrader.

De samenwerking met Heping is eigenlijk wel goed verlopen. Het was een vlot koopproces. De communicatie verliep vooral via e-mail, maar ik werd steeds teruggebeld en mijn vragen werden telkens beantwoord.