Heylen Vastgoed - Mortsel

Voor de verkoop van onze woning hebben we samengewerkt met Heylen Vastgoed, maar de ervaring voldeed jammer genoeg niet helemaal aan onze verwachtingen. We merkten dat we zelf veel initiatief moesten nemen om zaken vooruit te krijgen, terwijl we net hoopten dat het kantoor daarin sterker zou optreden. Daarnaast lagen zowel de waardebepaling als de uiteindelijke verkoopprijs lager dan verwacht, wat voor ons toch een teleurstelling was. Hoewel er zeker zaken correct verlopen zijn, had de begeleiding voor ons gevoel een stuk proactiever en steviger mogen zijn. De communicatie met de makelaar Louis verliep echter wel zeer vlot en duidelijk. Alles samen komen we uit op een 6/10 — er waren positieve elementen, maar ook duidelijke werkpunten.

Ik heb samengewerkt met Heylen Vastgoed voor de verkoop van mijn woning. Deze samenwerking verliep niet altijd even goed. Ik heb namelijk op de website zelf moeten constateren dat mijn woning verkocht was. Ik werd hier zelf niet van op de hoogte gehouden. Over het algemeen duurde het lang vooraleer ze dingen in orde brachten. Zo werden de overnamepapieren voor Gas, Water en Electriciteit pas een week nà de akte bij de notaris (en overdracht van de sleutels), aan Smooved doorgegeven. Ook heeft enkele dagen geduurd vooraleer ze het reclamebord aan de woning na verkoop weghaalden. Mijn contactpersoon was Estelle. Over het algemeen was ze wel goed bereikbaar. Ik kon met mijn vragen en problemen dus wel bij haar terecht, maar soms duurde het lang voor mijn problemen werden opgelost. Ook werd ik niet altijd even goed op de hoogte gehouden van het hele proces.