Gemengde ervaring met Heylen Vastgoed - 5/10
Helemaal 'verkocht' was ik dankzij het aangename eerste (en enige) bezoek aan de woning gelegen in Herentals. Gezwind leidde Alexander me doorheen het huis en benadrukte hij de zichtbare pluspunten, - met ook wel een zekere aandacht voor enkele min(dere) punten. Ook wees hij nadrukkelijk op de professionele 'totaalrenovatie' zoals omschreven in de folder mét volledig nieuw geplaatst en perfect geisoleerd dak. Het huis verkreeg (op papier) een EPC B - wat dan toch ook wijst op een zeer grondige en vakkundige verbouwing. Gezien ik zelf echter actief ben in de bouwsector heb ik een scherp oog ontwikkelt richting de (fijnere) afwerking. Met veel respect voor vakmensen die hun stiel met trots en kunnen beoefenen, bekeek ik de woning daarmee grondig vanuit mijn eigen professionele perspectief. (november 2024) Het huis onderging zichtbaar een totale transformatie en vele zaken werden mijn inziens wel goed aangepakt. Toch merkte ik en meldde ik reeds tijdens dat enige bezoek enkele zaken mondeling met de hoop hier als potentieele koper in gehoord te worden. Met als hoofdzaak de slordige plaatsing van de pannen van het dak, - maar ook het ontbreken van een radiator in de badkamer en aansluiting/afvoer van een wasmachine gaf ik duidelijk aan. Spijtig genoeg werd er daaraan buiten enkele 'tips', toen zeer weinig tot geen gehoor of oplossingsgericht gevolg aan gegeven... Wel was er zeer spoedig een uitnodiging om mijn aankoopbod te ondertekenen op het kantoor. Daar ter plaatse heb ik opnieuw die zaken aangekaart en nadrukkelijk gevraagd om de woning nogmaals te bezichtigen, liefst met aanwezigheid van de eigenaar, welke ook voor de verbouwing gezorgd had. Jammer genoeg viel vanaf die handtekening al de 'vlotte' communicatie stil... (december 2024) Om mijn twijfel om te buigen en om te voorkomen dat het frustratie werd, stelde ik daarom een zeer volledige mail op met al mijn vragen en bemerkingen gericht aan alle partijen, inclusief de betrokken notaris. Waarop ik enkel van de medewerkster van het notariaat antwoord mocht ontvangen, - met de wederkerende vraag of ik reeds meer duidelijkheid of geruststelling had verkregen omtrent mijn bezorgdheden. (februari 2025) Na die stilzwijgende periode werd ik begin april uitgenodigd voor de ondertekening van het krediet en de akte. Enigzins meebezorgd vroeg de notaris bij het herlezen van mijn schrijven of er ondertussen gehoor aan werd gegeven. Teleurgesteld heb ik hem toen gewezen op de onbestaande communicatie en ook het feit dat ik vreesde dat ik naief geweest was om een oplossing te mogen ontvangen of verwachten. De verkoper, Nick Lambrechts vertoefd namelijk met regelmaat in een ver buitenland voor een (werk)project en liet de volmacht en bijkomende zorgen over aan zijn moeder, Martine Vercammen. Martine heeft me in zekere mate wel gehoord en van haar verkreeg ik enige extra informatie over het mislopen van de dakwerken. Ook verkreeg ik van haar gegevens van een andere dakwerker die voor de herstelling zou kunnen zorgen maar van een spontane duiding over wie deze (voor mij toch onvoorziene) kost zou dienen te dragen, is er tot vandaag geen duidelijkheid... Bijkomend vroeg de notaris daaropvolgend of ik een As'Build-attest had mogen ontvangen zodat ik als koper een zekere bescherming geniet en garantie krijg op de uitgevoerde werken. Dit attest (dat bij wet verplicht is voor (ver)bouwwerken sinds 2001) blijkt totaal onbestaande... De notaris nam hiervan notie en voegde een extra alinea hierover toe in de akte om mij toekomsgewijs veilig te stellen bij eventuele wederverkoop. Ik stel mij hierbij terecht de vraag over het officieel verloop van de renovatie. Ik heb bij name geen gegevens of facturen van de firma's die er werken uitvoerden - niet van de ruwbouwwerken, - niet van het electriciteitsplan, - niet van de inrichting van de water-gasleiding, - keuken of badkamer ... De notaris noteerde wat Martine verklaarde op haar woord, dat ALLE werken uitgevoerd werden door haar zoon zijn firma, AGS in Herentals. Dit genoteerd zijnde, laat mij achter in onweten, wie er nu effectief de aansprakelijkheid draagt. Samengevat kocht ik dus een woning van iemand die ik zelf nooit ontmoet of gehoord heb, buiten twee korte telefoongesprekken. Het immo-kantoor was niet bepaald de schakel die voor onderlinge of verbindende communicatie heeft gezorgd. Mijn gestaag gegroeide bezorgdheid en aanwezigblijvende twijfel, overschaduwen de volledige aankoop omdat ik als koper niet gehoord werd en 'aan de kant gezet werd', vanaf het moment dat de 'deal' binnen was. Zo voelt het voor mij toch aan alleszins. Ik heb al mijn verplichtingen nagekomen, heb steeds op vriendelijke wijze gecommuniceerd maar blijf achter met een hele hoop twijfels en onzekerheden... plus moeilijk in te schatten, extra onvoorziene kosten. Bijgevolg blijft er dus slechts een zeer magere 5 op 10 over van mijn ervaring over de 'samenwerking' met Heylen Vastgoed die ooit startte bij een vlotte 9.