Mevrouw Beurmans was onze contactpersoon tijdens het proces. Een aangename dame die heel goed luisterde naar onze noden. We hebben een kleine opmerking over de communicatie. We hadden het op prijs gesteld als er soms iets sneller werd gereageerd op mails en telefoon. Niets ernstigs, maar het viel ons op. We zijn via de website van Zimmo bij Heylen terechtgekomen en zijn daar heel blij mee.
Nog nooit zo tevreden geweest over een vastgoedmakelaar als Heylen Vastgoed. Ik heb al met verschillende, makelaars gewerkt, maar niemand evenaart hen. Zij hebben het huis van mijn schoonmoeder binnen slechts twee weken succesvol verkocht. Olivier en Enya stonden altijd voor ons klaar, ongeacht het tijdstip en altijd even vriendelijk. Ze communiceerden steeds transparant, gaven ons alle nodige informatie en waren vooral zeer professioneel. Zulke mensen, met zulke kennis en sterke communicatieve vaardigheden, kom je zelden nog tegen tegenwoordig. mocht er in de toekomst nog een project op de planning staan zal ik zeker niet aarzelen en opnieuw contact met deze twee toppers opnemen.
Het heeft drie jaar geduurd voordat het pand werd verkocht. Dat is veel te lang, al lag dit niet altijd aan Heylen Vastgoed zelf. Het ging om een woning met een handelsruimte, waardoor er weinig geïnteresseerden waren. Het dossier werd toegewezen aan te veel verschillende verkopers . Zij waren echter niet altijd goed op de hoogte van de stand van zaken en kwamen vaak te laat op onze afspraken. Geen dossierkennis , waardoor we steeds zelf moesten helpen .De bezichtigingen verliepen traag en werden vooral op eigen initiatief georganiseerd. de communicatie tussen alle partijen verliep ook niet efficiënt en snel genoeg .Uiteindelijk is er wel een onderhandeling tot stand gekomen, en dat was voor mij het belangrijkste.