Langdurige problemen met herstellingen en slechte communicatie bij Verelst
april 2024 regent nog steeds binnen UPDATE: Na maanden van aandringen zijn ze het komen herstellen, ECHTER moet er nu nog geschilderd worden (vochtplekken en herstellingswerken moeten niet zichtbaarblijven natuurlijk) en hebben we een bijkomend probleem, afvoer van plat dak lekt, waardoor er een hele vochtplek is op de buitenmuur.. hoe lang zal het duren eer deze tot in de binnenmuur dringt? Na een maand lang rappels per mail te sturen heb ik vanmorgen naar Verelst gebeld. Ik kreeg te horen dat onze nieuwe werfleider ook de firma verlaten heeft, zijn verantwoordelijke langdurig out is, en dat de persoon van de naservice ook pas morgen uit ziekte terugkeert ( werkt er maar 1 persoon op de naservice?) We kozen voor Verelst omdat we dachten dat we dan een goede keuze gemaakt hadden, niets is minder waar zo blijkt. Als zelfs (al) uw werknemers ziek vallen en de firma verlaten aan de lopende band kan ik alleen maar het ergste vrezen. Verelst, wij zijn nog steeds klant en verwachten wat u beloofd heeft. Kwaliteit, bereikbaarheid en uw beloftes nakomen. Ik verwacht asap gecontacteerd te worden om alle open punten op te lossen zodat we na 4jaar! eindelijk eens van onze woning kunnen beginnen te genieten. Alvast bedankt voor uw begrip en hopelijk tot zeer snel!