Google beoordeling
Misleidende advertentie en onmogelijkheid tot inspectie Zeer teleurstellende ervaring Mijn ervaring met Troostwijk Auctions was helaas zeer teleurstellend en misleidend. Ik heb geboden op een kavel die op de foto duidelijk drie ladders toonde, wat de indruk wekte dat ik op meerdere items bood. Achteraf bleek het slechts om één ladder te gaan. Dit is een ernstige vorm van misleiding die mijn aankoopbeslissing direct heeft beïnvloed. Bovendien verwees Troostwijk naar een 'kijkdag' als mogelijkheid tot inspectie. Echter, mijn account op de website is pas aangemaakt op 24/6/2025, terwijl de kijkdag al op 23/6/2025 plaatsvond. Dit betekent dat ik onmogelijk de kavel vooraf fysiek kon inspecteren, waardoor ik volledig afhankelijk was van de misleidende online presentatie. De afhaallocatie bleek ook nog eens 6 uur rijden heen en terug te zijn, een afstand die ik nooit zou hebben afgelegd voor slechts één ladder, mocht de informatie correct zijn geweest. Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice, werd mijn klacht afgewezen met de argumenten dat de hoeveelheid in de tekst vermeld stond en de foto's slechts 'ter indicatie' waren, en dat er een kijkdag was. Het feit dat ik de kijkdag niet kon bijwonen, werd volledig genegeerd. Het ticket werd gesloten zonder oplossing. Ik ben niet achter de ladder geweest en wil mijn geld terug. Deze gang van zaken is onacceptabel en ik raad potentiële kopers aan uiterst voorzichtig te zijn met de informatie en foto's op deze website.