Super service bij Vastgoed Smet. Ik keer terug als zeer tevreden klant. Perfecte opvolging van mijn dossier door Kurt met meer dan geslaagd eindresultaat en vlotte afhandeling van het administratieve door de medewerkers op het kantoor.
Mijn ervaring met deze immobilën was helaas allesbehalve professioneel. Als alleenstaande vrouw voelde ik me niet goed begeleid en al snel overhaald door mooie praatjes, zonder inzicht te krijgen in de stappen van het verkoopproces. Achteraf besef ik dat ik te goed van vertrouwen was. Het kantoor werkt met een vaste prijs voor hun diensten, wat op zich duidelijk lijkt. Maar in de praktijk lijkt het enige doel te zijn om de woning zo snel mogelijk te verkopen. Ongeacht de verkoopprijs of de belangen van de verkoper. De keuring van de stookolietank liep al snel fout, de eerste controle was niet in orde, en er werd geen definitief attest afgeleverd. In plaats van te wachten op een correcte tweede keuring, heeft de makelaar toch beslist om de verkoop van mijn woning door te laten gaan met een negatief advies van de stookolietank. Dit had nooit mogen gebeuren. Hierdoor kreeg mijn huis een lagere waarde. Naderhand was de stookolietank goedgekeurd en kreeg ik een positief attest. Op de dag van de verkoop werden er documenten voorgelegd, die ik als leek, niet begreep, dat ze juridisch bindend waren. (dus de dag met negatief attest) De makelaar gaf daarover geen heldere uitleg. Verder was er sprake van onduidelijke communicatie over een bod;: eerst werd gezegd dat de koper meer had geboden dan mijn vraagprijs, maar bij ondertekening werd dit plots ontkend. Dit roept vragen op over eerlijkheid en transparantie van de makelaar. Kortom: ik had eerder het gevoel dat de makelaar handelde in voordeel van de koper dan in mij. Een makelaar zou de klant moeten begeleiden, adviseren en beschermen tegen dit soort fouten. In mijn geval is dit niet gebeurd en dat laat een bittere nasmaak achter