Wij hebben een nieuwe douche laten plaatsen door saniclima. Bij de offerte was er even een misverstand dat snel uitgeklaard werd. Nadien werden we goed op de hoogte gehouden, planning liep perfect. Ben en zijn mannen hebben uistekenend werk geleverd. Alles werd netjes afgewerkt. Een aanrader.
Klachten worden door de eigenaar consequent afgedaan met opmerkingen als “niet in ons systeem” of “ik herken u niet” en daarmee feitelijk genegeerd. Opvallend is dat een vijfsterrenreview van een familielid acht maanden geleden wél enthousiast werd beantwoord: SaniClima (eigenaar) 8 maanden geleden “Bedankt voor je mooie woorden! 😊 We zijn ontzettend blij dat je zo tevreden bent met de badkamer. Geniet ervan! 🛁✨” Positieve recensies worden omarmd, terwijl kritische feedback structureel niet serieus wordt genomen. Voor potentiële klanten is dit relevante informatie bij het vormen van hun oordeel.