Stephanie van Reds was mijn contactpersoon voor de aankoop van mijn recente woonst. Zij heeft haar werk heel goed gedaan. Ze was ook zeer soepel in de communicatie en ik kon haar praktisch altijd bereiken.
Mijn ervaring met REDS is heel goed afgelopen. Het personeel was heel vriendelijk, ik kon op hen vertrouwen. Hun aanpak was ook heel degelijk en professioneel. Voor mij was de presentatie van mijn woning ook goed, ik heb zelf wel niet veel naar de foto’s gekeken maar ze leken me wel goed. We hadden een woning die een zicht had en een tuin, en het was tijdens een minder goede periode dat we bezig waren, naar de winter toe, en ik denk wel dat als het tijdens de zomer of lente was, de verkoop wel wat beter ging gaan. Ik had ook mijn prijs een beetje moeten verlagen, wat ik best wel jammer vind maar we hadden in het begin niet veel reacties. Mijn contactpersoon, Stefanie, was heel tof om mee te werken; ik had altijd direct een antwoord als ik een berichtje stuurde, zelfs al was het buiten de kantooruren. Ze nam altijd de tijd voor de vragen die we hadden. Ik had zelfs nooit van Reds gehoord, mijn broer heeft me hen voorgesteld, en ik ben wel tevreden.
kantoor Edegem/Hove - De start was veelbelovend maar eens ons pand in de portefeuille zat doken er toch wat problemen op. Onze eerste dossierbeheerder werd vervangen door Daniel. De noodzakelijke documenten voor de verkoop werden niet opgevraagd of konden niet verkregen worden, dit werd overgelaten aan de desbetreffende notaris, deels uit onwetendheid, onkunde en deels uit gemakzucht. Hierdoor werd veel tijd verloren. Om het met de woorden van de notaris te zeggen "ik ben al hun werk aan het doen". Toen ikzelf contact opnam met de betreffende diensten werd ik op zeer korte termijn verder geholpen. Wat ons vooral stoorde was, eens er een contract was met hen, werden de belangen omgedraaid en werd voor hen vooral de koper begeleidt en belangrijk. Prijsafspraken werden niet nagekomen of werden beïnvloed in het voordeel van de koper. Inside informatie over eventuele andere gegadigden werden gedeeld met de geïnteresseerde koper. Het pand werd offline gehaald alvorens er een definitieve aankoop of optie was. Steeds werd er teruggekomen op het bod van de koper (?) met steun en op voorspraak van REDS Daniel. Dat ik hun broodheer en kostenbetaler was was van geen tel meer, er moest verkocht worden. Kort samengevat: niet professioneel of genoeg op de hoogte voor de verkoop van dit pand. Opzoeken en voorzien in de nodige documenten werd overgelaten aan de verkoper en/of de notaris. Na contract werkte REDS Daniel nog enkel in dienst en voordeel van de koper. Spijtig.
