RED - Beaufays

Expérience très décevante – manque de rigueur sur un point fiscal déterminant Nous avons acheté un bien en viager via cette agence et avons payé des frais d’agence complets. En amont de l’achat, une information erronée nous a été communiquée concernant les droits d’enregistrement, estimés à 12,5 % sur une base d’environ 200.000 €. Après intervention de notre notaire et de l’administration fiscale, l’assiette réelle a été réévaluée à 264.000 €, voire potentiellement près de 300.000 €, entraînant un surcoût très important et totalement imprévu. Cette information était déterminante dans notre décision d’achat et dans l’équilibre financier du projet. Malgré une démarche constructive et plusieurs tentatives de régularisation amiable, tant auprès de l’agent que de l’agence mère, aucune solution n’a été proposée, pas même un geste commercial partiel, alors même que l’erreur a eu un impact financier direct pour les acquéreurs. Nous reconnaissons le travail de mise en vente (photos, annonce, visites), mais estimons qu’un minimum de rigueur et de responsabilité est attendu sur des éléments fiscaux aussi sensibles. Nous partageons cet avis afin que de futurs acquéreurs soient particulièrement vigilants et fassent systématiquement valider ces aspects par leur notaire avant tout engagement.

Très bonne agence qui nous a permis de trouver le bien parfait que nous recherchions. Nous avons traité avec Elza qui a été très à l’écoute et qui l’est toujours malgré le contrat clos. Je recommande vivement les services de cette agence!