We had an amazing experience with Latour&Petit! They were really professional and patient, responded quickly to our questions and concerns and helped us rent the property we liked in a matter of a few days. We were assisted (in French & English) by Tom Van Campenhout, who was extremely kind and helpful! We are really grateful for their help, would definitely recommend.
Avis sur Latour & Petit – expérience avec Géraldine Lutz, Stanislas d’Udekem d’Acoz Mon expérience avec cette agence a été profondément décevante sur plusieurs niveaux, tant humains que professionnels. Dès le départ, la gestion de mon dossier par Géraldine Lutz a soulevé de nombreuses incohérences : • Une stratégie de prix que j’ai estimée inadaptée, alors même que je disposais d’estimations provenant de plus de 10 agences • Une justification répétée consistant à dire qu’il ne fallait “pas griller le bien”, alors que, dans les faits, la commercialisation a produit l’effet inverse • Un manque de transparence global dans le suivi Le point le plus préoccupant concerne la gestion de la demande réelle : 👉 Malgré environ 8000 vues sur Immoweb et plus de 75 personnes intéressées, seules 3 visites ont été organisées, avec des profils peu qualifiés. 👉 elle ma affirmé à plusieurs reprises qu’aucune personne n’était réellement intéressée. Or, j’ai personnellement demandé à deux proches de contacter l’agence pour organiser une visite : • Aucun des deux n’a été recontacté • Il leur a été indiqué qu’il n’y avait pas d’intérêt pour le bien Cette situation est incompréhensible, d’autant plus que le bien est situé dans un quartier recherché (Transvaal à Auderghem). Un autre point extrêmement problématique concerne mon interaction avec Stanislas d’Udekem d’Acoz : Malgré un refus clair de ma part, il s’est permis d’ouvrir à deux reprises des espaces privés (armoires), en adoptant une attitude que j’ai ressentie comme provocatrice. Ce comportement a été vécu comme un manque de respect de mes limites personnelles et de mon intimité. Concernant la gestion globale : • Aucune prise de contact de la direction locale malgré la gravité de la situation • Obligation pour moi de contacter directement Denis Latour, qui s’est déplacé (point positif que je souligne) • Proposition d’une agence externe, présentée comme fiable, mais avec laquelle il s’agissait visiblement d’une première collaboration • Résultat : une estimation du bien largement erronée, mettant les deux parties en difficulté Enfin : • Le panneau de vente est resté affiché chez moi pendant environ un mois après l’arrêt de la collaboration • Les annonces ont été retirées de manière unilatérale • Mon bien a indirectement servi à promouvoir d’autres ventes ?? Conclusion Cette expérience soulève de sérieuses questions sur : • la gestion réelle des demandes • la transparence commerciale • la cohérence de la stratégie de vente • et le respect du client Avec du recul, cette expérience a été très formatrice. Elle m’a appris à ne jamais déléguer sans contrôle, à vérifier chaque étape et à rester pleinement actrice de mes décisions