KORFIMO - Kortrijk

Zeer slechte service...al 10 keer gebeld en krijgt nooit iemand aan de lijn

Als vastgoedmakelaar werk ik al enige tijd samen met Korfine voor het beheer van huurwaarborgen, en dat verloopt over het algemeen erg vlot. Het is een aangename en professionele businesspartner waar ik met vertrouwen mee samenwerk. De digitale processen zijn duidelijk en gebruiksvriendelijk, wat zowel voor verhuurders als huurders een meerwaarde betekent. Er is echter één aandachtspunt: de uitbetaling van de waarborg bij het einde van een huurcontract verloopt soms wat traag. Dit zorgt af en toe voor frustraties, zeker wanneer er langs beide kanten duidelijkheid is over de verdeling van de waarborg. Wat ik persoonlijk jammer vind, is dat zelfs wanneer wij als makelaar online aangeven dat de waarborg bijvoorbeeld volledig naar de huurder of verhuurder mag gaan — vaak op basis van een ondertekend akkoord op ons kantoor — er toch soms nog bijkomende formaliteiten gevraagd worden. Bijvoorbeeld discussies over handtekeningen die “niet exact overeenkomen”, terwijl de toestemming duidelijk en aantoonbaar is gegeven. Dat neemt niet weg dat Korfine een correcte en professionele partij is, en ik blijf met plezier samenwerken. Maar omwille van bovengenoemde vertragingen en soms overmatige administratieve eisen kunnen we helaas geen vijf sterren geven.