KEY-TEL - Kessel-Lo

Meerdere keren contact opgenomen met Keytel over fout geparkeerde motoren, maar zonder resultaat. Uiteindelijk de reactie van Walter gekregen: ‘Ja, wat wil je dat ik daar aan doe, ik ben uw conciërge toch niet’. Dit vond ik bijzonder ongepast. Het lijkt mij logisch dat een syndicus in zulke gevallen contact opneemt met de bewoners om het probleem aan te pakken, maar dat gebeurt dus niet. Helaas is het al bij verschillende problemen voorgevallen dat correcte hulp niet wordt geboden zoals een kelder die onder water staat. Heel jammer om vast te stellen dat betrokkenheid en ondersteuning bij Keytel vaak ontbreken.

Ondermaatse service, administratieve problemen worden niet opgelost, er gebeuren vergissingen tussen appartementen, kosten worden verkeerdelijk aangerekend, uiteindelijk met ganse blok beslist om te veranderen vn syndicus.

Over het algemeen positieve ervaringen, ze reageren snel bij problemen. één keer had ik wel een negatieve ervaring ivm de SOS-lijst met nummers van loodgieters, sleutelmakers, etc opgesteld door KEY TEL. Ik werd opgelicht door één van de bedrijven die op hun lijst stond.

Key-Tel drong aan op een voorlopige oplevering van de gemeenschappelijke delen, ongeacht relevante gebreken en tekortkomingen van de naleving van het lastenboek van het bouwbedrijf in kwestie. Met deze reden werd de samenwerking langs hun kant stop gezet. Naar mijn mening is dit geen functioneren uit het belang van de klant.