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Avis et retour d’expérience – Home Consult (Sterrebeek) À plusieurs reprises, j’ai introduit des candidatures pour la location de maisons et d’appartements via l’agence immobilière Home Consult – Sterrebeek. Après de nombreux dossiers complets, des échanges répétés et beaucoup de patience, je ne peux que constater une expérience profondément décevante. Ce qui frappe avant tout, c’est le manque de professionnalisme et de transparence. Les candidatures restent sans suivi clair, sans réponse proactive, et ce sont systématiquement les clients qui doivent relancer pour apprendre — tardivement — que la réponse est négative. Aucune explication concrète, aucun retour constructif, simplement un silence, puis un refus. On invoque constamment le fait que « ce sont les propriétaires qui décident ». Je peux l’entendre. En revanche, ce que j’ai beaucoup plus de mal à accepter, c’est l’absence totale d’honnêteté et de franchise de la part de l’agence. Lorsqu’un dossier ne convient pas, la moindre des choses serait de le dire clairement, plutôt que de laisser le candidat nourrir de faux espoirs et perdre du temps. Avec le recul, et au vu de la répétition de ces refus malgré des dossiers solides, il est difficile de ne pas s’interroger. J’ai le sentiment — et je précise bien qu’il s’agit de mon expérience personnelle — que le traitement des candidatures n’est pas le même pour tout le monde. Certaines personnes semblent très satisfaites de Home Consult. D’autres, manifestement, beaucoup moins. Chacun en tirera ses propres conclusions. Pour ma part, je retiens une chose : une relation client froide, peu respectueuse et décevante, marquée par ce que je ressens comme de l’hypocrisie professionnelle. Lorsque certaines propriétés sont directement gérées par Home Consult, il serait d’autant plus important d’assumer les décisions prises, au lieu de se retrancher systématiquement derrière des tiers. En résumé : une expérience très négative, un profond sentiment de perte de temps et un sérieux manque de considération pour les candidats. Je suis extrêmement déçu du service proposé par Home Consult – Sterrebeek.