ERA SERVIMO - De Panne

We hebben recent een studio gekocht in Koksijde en zijn bijzonder tevreden over het hele aankoopproces. De communicatie met makelaar Simon verliep vlot, professioneel en transparant. Hij was steeds bereikbaar, gaf duidelijke uitleg en nam de tijd om al onze vragen correct te beantwoorden. Simon begeleidde ons stap voor stap, dacht mee en zorgde ervoor dat alles efficiënt en zonder stress werd afgehandeld. Dankzij zijn betrokkenheid en kennis verliep de aankoop zeer aangenaam en vertrouwenwekkend. We zijn erg blij met onze nieuwe studio en kunnen zowel ERA als Simon zeker aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar vastgoed aan de kust. Dank u voor de uitstekende service!

Als Matthew bij je binnenkomt om het eventuele contract te bespreken, zijn je voorwaarden geen enkel probleem. De verkoop werd geleid door Simon. We hadden een prijs afgesproken, ongemeubeld. Wij wilden de inhoud bewaren als onderhandelingsmarge. We hadden het meubilair laten staan, inclusief enkele stukken die we zelf wilden houden. We hebben zeer duidelijk aangegeven dat we dit alleen maar deden om het gezelliger te maken, als eerste indruk voor kandidaat-kopers. Toen er een bod kwam (dat merkelijk lager lag dan onze vooropgestelde prijs), bleek dat daar ook de inboedel inbegrepen was, inclusief de stukken die we zelf wilden houden. Uiteraard konden wij daar niet mee akkoord gaan. We werden door Simon onder druk gezet om het "zo te laten". Toen we dat niet wilden, minimaliseerde hij de waarde van de stukken die niet inbegrepen waren en die voor ons een grote waarde hadden, los van de prijs. De toon werd al snel vijandig en het was duidelijk dat Simon, "onze" makelaar, de makelaar van de kopers was geworden en niet ónze belangen verdedigde. Onderhandelingsmarge: wég. Vooraf besproken inhoud van de inboedel: niet van toepassing voor Simon. Nee, wij zijn niet tevreden.

Na een teleurstellende ervaring met de verkoop van mijn appartement nam ik contact op met ERA. Ik had over hen gehoord van een collega op school die haar huis wilde verkopen. Ze was onder de indruk van de professionaliteit van ERA, en vooral van al het werk dat ze hadden verzet om de verkoop van het pand te promoten. Ik had een vergelijkbare, positieve ervaring met Stefan (kantoor Knokke). We communiceerden regelmatig en goed en hij wist mijn appartement tegen een eerlijke prijs en binnen een redelijke termijn te verkopen. Ik heb vertrouwen gekregen in (sommige) makelaars.