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Une expérience déplorable et un manque total de professionnalisme. Nous avions rendez-vous pour visiter un bien à 800.000 € à Embourg. Malgré une demande polie de décaler légèrement la visite (en raison d’un trajet de plus de 100 km depuis Bruxelles et d’un passage à la crèche pour récupérer notre bébé de 9 mois), l’agence a refusé toute flexibilité. J’ai confirmé le rendez-vous en précisant que mon père serait présent à l’heure pour débuter la visite. À notre arrivée à 18h20 pile (soit 20 minutes de retard, après plus d’une heure de route), l’agent immobilier était déjà parti, refusant catégoriquement de faire visiter le bien à mon père, et s’étant permis de lui parler de manière irrespectueuse et condescendante. Résultat : 2h30 de route et un aller-retour inutile avec un nourrisson, pour rien. Le tout suivi d’un e-mail de la direction, au ton accusateur, moralisateur et totalement déplacé, rejetant toute responsabilité et manquant cruellement de courtoisie. Et surtout : pour un bien à 800.000 €, partir après seulement 20 minutes en dit long sur le temps réellement consacré aux acheteurs potentiels et sur le sérieux accordé à la vente. Pour un bien de cette valeur, on s’attend à un minimum de respect, de compréhension et de professionnalisme. Ce n’est manifestement pas la priorité de cette agence.
