Slechte communicatie en gebrek aan respons op e-mails en telefoontjes
Antwoorden niet op (meerdere!) e-mails en nemen hun telefoon niet op. Geen aanrader! Indien hun service al zo slecht is bij het belangrijkste proces (nl. klantenwerving), wil ik niet weten hoe slecht hun service wel niet moet zijn bij minder belangrijke zaken.