After hearing numerous horror stories about renting apartments in Brussels, we were very happy with the service provided by Agence Washington and by Charlotte in particular. Any problems were quickly resolved and we felt fairly treated throughout. We will definitely contact them again should we return.
(Vertaald door Google) De bureaumanager combineert competentie, professionaliteit, reactievermogen en dynamiek met onfeilbare vriendelijkheid. Een must ! (Origineel) La responsable de l'agence allie compétence, professionnalisme, réactivité, dynamisme à une amabilité sans faille. Un must !
(Vertaald door Google) Nadat de afspraak voor maandag 17.00 uur telefonisch EN per sms was bevestigd, ben ik met vertrouwen in het Washington-agentschap gisteren naar Brussel gegaan voor een appartementbezoek. Grote fout van mij! Ik wacht eigenlijk een paar minuten voor de deur van het appartement voordat ik de makelaar bel: hij vertelt me dat hij al naar huis is omdat de huidige huurder weigert om na 16.30 uur langs te komen, voordat hij me vrijdag om 16.30 uur een nieuw bezoek voorstelt. 17.00 uur (?)! Hij maakt van de gelegenheid gebruik om mij op spottende toon vriendelijk te laten weten dat het beter is om meerdere bezoeken op dezelfde dag te plannen in plaats van voor één bezoek te reizen, en dat ik hem moet excuseren voor zijn fout omdat "het op dit moment waanzin is. De huidige zeer sterke vraag geeft dit bureau zichtbaar de indruk potentiële klanten met minachting te kunnen behandelen, ik raad prospects ten zeerste aan afstand van hen te houden! (Origineel) Le rendez-vous ayant été confirmé pour lundi 17h au téléphone ET par SMS, c'est avec confiance dans l'agence Washington que je me rends à Bruxelles hier pour une visite d'appartement. Grosse erreur de ma part ! Je poireaute en effet quelques minutes devant la porte de l'appartement avant d'appeler l'agent: celui-ci m'annonce qu'il est déjà rentré chez lui car la locataire actuelle refuse de faire des visites après 16h30, avant de me proposer une nouvelle visite vendredi à… 17h (?)! Il en profite pour gentiment m'informer d'un ton moqueur qu'il est mieux de prévoir plusieurs visites le même jour plutôt que de se déplacer pour une seule visite, et que je dois l'excuser de son erreur car "c'est la folie en ce moment". La demande très forte actuelle donnant visiblement l'impression à cette agence qu'elle peut traiter des clients potentiels avec mépris, je recommande vivement aux prospects de se tenir à distance d'eux !