After hearing numerous horror stories about renting apartments in Brussels, we were very happy with the service provided by Agence Washington and by Charlotte in particular. Any problems were quickly resolved and we felt fairly treated throughout. We will definitely contact them again should we return.
(Vertaald door Google) De bureaumanager combineert competentie, professionaliteit, reactievermogen en dynamiek met onfeilbare vriendelijkheid. Een must ! (Origineel) La responsable de l'agence allie compétence, professionnalisme, réactivité, dynamisme à une amabilité sans faille. Un must !
(Vertaald door Google) Nadat de afspraak voor maandag 17.00 uur telefonisch EN per sms was bevestigd, ben ik met vertrouwen in het Washington-agentschap gisteren naar Brussel gegaan voor een appartementbezoek. Grote fout van mij! Ik wacht eigenlijk een paar minuten voor de deur van het appartement voordat ik de makelaar bel: hij vertelt me dat hij al naar huis is omdat de huidige huurder weigert om na 16.30 uur langs te komen, voordat hij me vrijdag om 16.30 uur een nieuw bezoek voorstelt. 17.00 uur (?)! Hij maakt van de gelegenheid gebruik om mij op spottende toon vriendelijk te laten weten dat het beter is om meerdere bezoeken op dezelfde dag te plannen in plaats van voor één bezoek te reizen, en dat ik hem moet excuseren voor zijn fout omdat "het op dit moment waanzin is. De huidige zeer sterke vraag geeft dit bureau zichtbaar de indruk potentiële klanten met minachting te kunnen behandelen, ik raad prospects ten zeerste aan afstand van hen te houden! (Origineel) Le rendez-vous ayant été confirmé pour lundi 17h au téléphone ET par SMS, c'est avec confiance dans l'agence Washington que je me rends à Bruxelles hier pour une visite d'appartement. Grosse erreur de ma part ! Je poireaute en effet quelques minutes devant la porte de l'appartement avant d'appeler l'agent: celui-ci m'annonce qu'il est déjà rentré chez lui car la locataire actuelle refuse de faire des visites après 16h30, avant de me proposer une nouvelle visite vendredi à… 17h (?)! Il en profite pour gentiment m'informer d'un ton moqueur qu'il est mieux de prévoir plusieurs visites le même jour plutôt que de se déplacer pour une seule visite, et que je dois l'excuser de son erreur car "c'est la folie en ce moment". La demande très forte actuelle donnant visiblement l'impression à cette agence qu'elle peut traiter des clients potentiels avec mépris, je recommande vivement aux prospects de se tenir à distance d'eux !
(Vertaald door Google) Ik heb maandag een afspraak gemaakt om een appartement te bezichtigen en dit schriftelijk te laten bevestigen door het makelaarskantoor aangezien ik nog een lange weg te gaan heb om het appartement te bezichtigen. Ik vertelde hen over dat feit en dat ik een hotel en een manier om naar Brussel te reizen moet boeken. Toen ik de schriftelijke bevestiging van mijn afspraak kreeg, boekte ik zowel de trein als het hotel en moest ik honderden euro's betalen omdat het nu vrij dichtbij is. Vandaag kreeg ik een e-mail dat ze de afspraak afzegden omdat ze het appartement hadden gehuurd! Bevestig geen afspraak en verhuur het appartement vervolgens. Ik zal nooit meer proberen een appartement te krijgen via dit bedrijf! (Origineel) I set an appointment to view an apartment on Monday and let it be confirmed in writing from the agency as I have a long way to come to view the apartment. I told them about that fact and that I have to book a hotel and a way to travel to Brussels. Once I got the written confirmation for my appointment I booked both train and hotel and had to pay hundreds of Euros as it is quite close to now. Today I got an E-Mail of them cancelling the appointment because they rented the apartment! Don´t confirm an appointment and then rent out the apartment. I will never try to get an apartment over this company ever again!
(Vertaald door Google) Ik nam contact op met dit bureau voor een appartement Ik had een afspraak, en de dag van de afspraak (het bezoek) kwam het was niet eens het juiste bezoek de persoon die ik aan de telefoon had had het mis.. en dat is wat zijn collega ons ook vertelde ter plekke, dus we moesten zonder bezoek naar huis, daar blijft het al bij beperkt maar oke, de makelaar ter plaatse verontschuldigt zich en is "begrijpend" maar ik denk dat ze erg hypocriet was, en ze beweerde dat "vrijdagochtend ze zou me zeker bellen om het juiste bezoek te plannen" dat zijn de woorden die twee vrijdagen voorbijgingen en ze belde ons nooit, natuurlijk heeft niet iedereen maar één woord. Misschien kiest dit bureau wel voor deze klanten, dat is de vraag.🤔 Ik raad dit bureau in ieder geval niet aan! (Origineel) J’ai contacté cette agence pour un appartement j’ai eu un rendez-vous, et le jour du rendez-vous (la visite) est venue ce n’était même pas la bonne visite la personne que j’avais eu au téléphone s’était trompé.. et c’est ce que sa collègue nous a affirmée également sur place, nous avons du donc rentrer chez nous sans visite, c’est limite déjà ça mais bon ok, l’agente immobilière sur place s’excuse et se montre « compréhensive » mais je pense qu’elle été très hypocrite, et elle a affirmer que « vendredi matin elle m’appellerais sans faute pour planifier la bonne visite » ce sont ces mots deux vendredis sont passés et elle ne nous as jamais appeler, visiblement tout le monde n’a pas qu’une parole. Peut-être cette agence choisis ces clients tel est à la question.🤔 En tout cas je ne vous recommande pas cette agence !