Zeer teleurstellende ervaring bij de aankoop van een auto. Vanaf het eerste contact viel het gebrek aan klantvriendelijkheid op. Het personeel gaf amper informatie, beantwoordde vragen ontwijkend en leek vooral gericht op eigen voordeel in plaats van op een eerlijke verkoop. Transparantie en vertrouwen ontbraken volledig. Ik voelde me niet geholpen, maar eerder misleid. Absoluut geen aanrader – ik raad anderen aan om goed rond te kijken en dit bedrijf te vermijden.
Alles goed geregeld en bij het afhalen vriendelijk personeel. Juist op 1plaats was het personeel minder wij hebben dat gemeld en sinds dien pers niet meer gezien .zelfs afhalen bij hen in zele tip topgeorganiseerd en vriendelijk
Bonjour Je suis client depuis plusieurs années chez Vh auction, j'ai acheté plusieurs lots et j'ai toujours payé ma marchandise gagner aux enchères. Lors du jour de l'enlevement d'un lot à Zoersel , j'ai eu un problème sur la route et je suis arrivé en retard , les heures d'enlèvement était très courts en matinée , lorsque je suis arrivé , il n'y avait plus personne , j'ai telephoner et on m'a dit qu'il faut écrire un mail et attendre de recevoir un rendez vous , j'ai attendu 1 semaine mais pas de mail, j'ai refait un autre mail et une semaine après ,toujours rien, j'ai telephoner , et la jeune femme au bout du fil m'explique qu'il faut d'abord écrire un mail et prendre rendez-vous, je lui ai dit que j'ai déjà envoyé 2 mail mais j'ai pas reçu de messages , puis elle consultele fichier de la vente et me propose de venir récupérer l'appareil au dépôt de vh auction à Zele. Je me suis rendu à Zele et j'ai réexpliquer mon problème, à ce moment là la jeune femme me gronde et à même ne pas me remettre l'objet que j'ai déjà payé dans délais requis, après de longues négociations , elle a décidé de me remettre cet appareil après le paiement de 35€ . Je n'ai reçu aucune preuve de paiement ni facture. J'ai été mal reçu et on m'a manqué de respect comme si j'étais un moins que rien. Je rentre chez et je me connecte sur vh auction pour enchérir sur un lot , et à ma grande surprise , mon compte à été bloqué.... J'ai écrit un mail mais chez vh auction , on ne réponds jamila aux mails des clients. Je pense que j'ai été etdiscriminé à cause de mon nom à consonnance étrangère Merci à la direction de vh auction qui laisse des employés traiter leurs clients de ette manière.