Urbis Vastgoedgroep - Gent

In samenwerking met Joanne is het huren van mijn woning goed verlopen. Ze reageerde snel op mijn bezoekaanvraag en kon mijn vragen goed beantwoorden. Joanne was duidelijk in de omgang en wist me goed te informeren waardoor ik goed op de hoogte was van wat ik moest doen. Een klein minpuntje was eerder dat de testen van de oven, dampkamp, frigo en dergelijke niet tijdens de plaatsbeschrijving hebben plaats gevonden. Er werd mij toen meegedeeld dat ik dit zelf later zou moeten testen en dan nog apart doorgeven aan Urbis wat er niet in orde was. Voor mij had dit snel toen kunnen bekeken worden, waarbij de woning meteen instapklaar had geweest, in plaats van dat ik dit achteraf heb moeten doorgeven.

Joanna is een toppertje , hele vriendelijke dame die me heel goed en snel heeft geholpen en alles duidelijk uitgebreid uitgelegd.

Hoewel ik in het verleden zeer positieve ervaringen had met de oprichters van dit kantoor, is de kwaliteit na de komst van nieuwe medewerkers helaas flink achteruitgegaan. De verhuur werd pas een maand nadat het pand leegstond opgestart, ondanks dat dit veel eerder had gekund. De presentatie, foto’s en advertenties werden veel te laat online gezet, wat zonde is van de tijd dat het pand leegstond. Daarnaast was er totaal geen persoonlijk contact; op mijn eigen pogingen om contact op te nemen werd simpelweg niet gereageerd. Ook werd er nauwelijks rekening gehouden met mijn specifieke wensen als verhuurder. Erg jammer, want de basis van het kantoor was ooit heel goed.