The staff was really helpful. The rooms were okay. The bathroom sink had no strainer and it was reported tohe staff immediately. The remotes for AC and heater weren't working. The room had smell but it was taken care by the staff and she immediately used the room spray to make it little pleasant.
Un soggiorno davvero eccellente sotto ogni punto di vista. Fin dal nostro arrivo siamo stati accolti dai proprietari e dallo staff con grande cordialità, disponibilità e professionalità, facendoci sentire subito a nostro agio. Purtroppo, durante la prima notte, abbiamo avuto un problema di forti rumori provenienti dalla stanza accanto, che hanno reso difficile il riposo. La mattina seguente abbiamo segnalato l’accaduto e la gestione della situazione è stata semplicemente impeccabile. Hanno ascoltato con grande attenzione la nostra segnalazione e ci hanno proposto immediatamente una soluzione, offrendoci senza esitazioni il cambio di stanza. Quando siamo entrati nella camera sostitutiva, inizialmente il letto era composto da due singoli uniti. La vera sorpresa è arrivata al nostro rientro serale: senza che dovessimo chiedere nulla, avevano provveduto a sostituire completamente il letto installandone uno matrimoniale, esattamente come nella stanza originale. Un gesto che ci ha colpiti e sorpresi davvero molto, segno di un’attenzione rara e autentica verso l’ospite! Anche in questa stanza il comfort è stato eccellente e finalmente abbiamo potuto riposare in totale silenzio. La rapidità, la gentilezza e il modo umano con cui è stato gestito un imprevisto dimostrano una cura sincera per il benessere degli ospiti. Camere confortevoli, servizio di altissimo livello e un’attenzione al cliente che fa davvero la differenza. Consigliamo questo hotel a chiunque cerchi una vera esperienza a 5 stelle, non solo per la qualità della struttura ma soprattutto per la professionalità e l’umanità dei proprietari!