Avis Google
Ik ben op donderdag 20 november 2025 naar Medi-Market Wijnegem geweest. Ik ben een vaste klant en wist precies welke producten ik nodig had. Ik ging rechtstreeks naar de Neutrogena-afdeling en zag daar Black Friday-stickers op de prijsetiketten, waarop ook “1+1 gratis” stond. Omdat ik twijfelde over de actie, nam ik het product mee om uitleg te vragen. Twee collega’s kwamen net uit de stockruimte. Ik stelde mijn vraag aan één van hen: wat betekent “1+1 gratis” en of deze producten in de Black Friday-actie zaten. De tweede collega, die volgens mij de manager was (een oudere dame met een bril en kort blond haar), onderbrak het gesprek meteen en reageerde op een zeer onvriendelijke manier door te zeggen: “Zie je de sticker niet?”. Toen ik uitlegde dat ik het niet goed begreep, zei ze dat de actie alleen geldt als er een sticker op het product zelf zit. Ik gaf aan dat de Black Friday-informatie op het prijsetiket stond, maar zij bleef ongepast reageren en wees naar de producten aan de voorkant van de afdeling. Daarna ben ik teruggegaan, heb een foto genomen en het aan een andere collega gevraagd. Zij bevestigde dat het product wél in de Black Friday-actie zat. Dit is het tegenovergestelde van wat de manager mij vertelde. Ik vond de houding van de manager uiterst onprofessioneel, onvriendelijk en respectloos. Edit: Ik heb ook mail gestuurd naar klantendienst en ik krijg dit antwoord. Edit: Ik krijg dit email van de manager ( Medi market Wijnegem )