M.C. Properties - Knokke-Heist

Heel gezellig, prachtige inrichting en zeer lekker italiaanse keuken. Weinig restaurants die de gezelligheid, sfeer en lekker eten kunnen combineren zoals Studio MCCC. Ook leuke ligging en een zalig terras. Dikwijls druk, begrijpelijk want is supergezellig! Wij komen zeker terug!

🔴 Zeer teleurstellende en discriminerende ervaring bij Studio MCCC Ik schrijf zelden reviews, maar deze ervaring was zó teleurstellend dat ik niet anders kon. We wilden als gezin onze vakantie afsluiten bij Studio MCCC, waar we in 2024 nog geweldig hadden gegeten. De dag ervoor ben ik persoonlijk langsgegaan om te reserveren en specifiek gevraagd of we buiten op het terras konden eten. Mij werd verteld dat het terras niet te reserveren was, maar dat als we om 18.00 uur kwamen en er tafels vrij waren, we daar gewoon konden zitten. Bij aankomst waren er duidelijk nog tafels beschikbaar, maar tot mijn verbazing werden we toch naar binnen geleid. Toen ik de manager herinnerde aan ons verzoek, werd bot gesteld dat alle tafels buiten “toch gereserveerd” waren. Mijn uitleg werd genegeerd en er was geen enkel begrip. Terwijl een beetje meer uitleg ober het reserveringsbeleid en wellicht zelfs een drankje van het huis voor de (fout) miscommunicatie best een oplossing had kunnen zijn. De manager voelde zich duidelijk te goed daarvoor. Arrogant en zeer klantonvriendelijk. Als ondernemer begrijp ik hier helemaal niets van. We zijn teleurgesteld vertrokken en voelden ons als eerdere klant totaal niet serieus genomen. Pas als de manager persoonlijk contact opneemt en deze fout rechtzet, overwegen wij een terugkeer. Tot die tijd: helaas geen Studio MCCC meer voor ons. Een echt gebaar kan helpen. (Ik zit dus niet te wachten op een standaard reply zoals die ook aan andere beledigde gasten wordt gestuurd zoals “ Wat betreft de service en de sfeer nemen we uw opmerkingen ter harte. We streven altijd naar een betere ervaring voor al onze gasten en zullen ons uiterste best doen om te verbeteren op die vlakken. We hopen u in de toekomst opnieuw te verwelkomen en u een nog betere ervaring te bieden.”) #Klantonvriendelijk #StudioMCCC #Teleurstelling #Discriminatie?