Avis Google
Onze ervaring met Immo François was helaas opnieuw teleurstellend. Dit was ondertussen al de vijfde keer dat we met dit kantoor in contact kwamen, en telkens liepen we tegen dezelfde problemen aan. Vandaag zijn we onaangekondigd langsgegaan omdat we interesse hadden in een appartement boven hun kantoor. Bij het binnenkomen werd er geen begroeting gegeven en het duurde even voor iemand ons te woord stond. Uiteindelijk kregen we slechts een zeer korte uitleg over het pand, zonder veel bijkomende informatie of details. Wat ons ook opviel, was dat de vraagprijs niet spontaan werd vermeld. Toen we er zelf naar vroegen, kregen we een antwoord dat voor ons niet duidelijk was en weinig transparantie gaf over de effectieve prijszetting. Bij eerdere contacten met dit kantoor merkten we ook al dat informatie soms beperkt was of dat praktische zaken (zoals sleutels of concrete details over een pand) niet meteen beschikbaar waren. Dat maakte het voor ons als geïnteresseerden moeilijk om een goed beeld te krijgen van de woningen. Wij zijn zelf al jarenlang actief in vastgoed en beheren momenteel 59 panden in verhuur. Daardoor hebben we vrij veel ervaring met hoe vastgoedbegeleiding idealiter verloopt, zowel voor kopers als voor verhuurders. Vanuit die ervaring hadden we gehoopt op een meer gestructureerde en informatieve aanpak. Het is uiteraard mogelijk dat andere mensen betere ervaringen hebben, maar onze persoonlijke ervaring met dit kantoor was meerdere keren gelijkaardig en daarom wilden we dit toch delen. Hopelijk kan deze feedback helpen om de communicatie, voorbereiding en klantontvangst in de toekomst te verbeteren. Ondertussen geef ik ook graag mijn reactie op uw reactie: Beste, Bedankt voor uw reactie. Wij begrijpen dat we tijdens de lunchpauze langskwamen. Dat hadden we ook meteen opgemerkt. Wat ons echter opviel, was dat er geen begroeting was en dat we eerder het gevoel kregen dat we werden weggewimpeld. Tijdens het gesprek hoorden we de medewerkster zelfs luid haar lunch verder eten, wat niet bepaald een professionele indruk gaf. Indien het kantoor gesloten is tijdens de middagpauze, lijkt het ons dan ook beter om de deur effectief te sluiten. Wij hebben bovendien ter plaatse al duidelijk aangegeven dat we geen interesse meer hadden in het appartement. Het ging voor ons om een mogelijke investering, maar toen de verkoper aangaf dat er “zeker 30 à 40 kandidaten” waren voor de huur, hebben wij ook duidelijk gemaakt dat dit niet binnen onze normen past. Wij doen namelijk niet aan huisjesmelkerij. Daarnaast moeten wij helaas vaststellen dat dit niet onze eerste negatieve ervaring is met Immo François. In het verleden hebben wij onder meer het volgende meegemaakt: - Een afspraak die 5 minuten voor het geplande tijdstip werd geannuleerd. - Een bezoek waarbij de sleutels vergeten waren. - Meerdere keren geen terugbelverzoek, waarbij uw collega Justin uiteindelijk vrij onbeleefd reageerde met de boodschap dat er veel panden zijn en men geen tijd had. - Geen reactie op berichten via Immoweb. - En tenslotte de recente ervaring met de collega die ons het appartement toonde, die weinig gevoel voor professionele omgang had: zich in de lift bijwringen, met de rug naar de klanten staan en voortdurend in discussie gaan. Wij verwachten bij een professionele vastgoedorganisatie toch een andere vorm van klantvriendelijkheid en etiquette. Met vriendelijke groeten