Limburgse Wooncentrale - Hasselt

Zeer frustrerende ervaring met Limburgse Wooncentrale. Ondanks dat ik zelf een nieuwe huurder heb aangebracht en er geen enkele dag leegstand of huurverlies was, werd er toch zonder enige nuance een zware verbrekingsvergoeding aangerekend. Er wordt volledig vastgehouden aan de letter van de wet, zonder rekening te houden met de realiteit of redelijkheid van de situatie. Dit voelt eerder als winst maken dan als een correcte afhandeling. Communicatie is formeel en weinig oplossingsgericht. Er wordt niet meegedacht en er is geen enkele bereidheid tot compromis, zelfs wanneer duidelijk is dat er geen schade geleden werd. Voor mij ontbreekt hier elke vorm van klantgerichtheid en fair play. Ik zou dit kantoor niet aanraden.

Onze ervaring met De Limburgse Wooncentrale is helaas zeer negatief. De communicatie verloopt moeizaam en wij hebben het gevoel dat er weinig respect is voor huurders. Afspraken worden volgens ons niet altijd correct nagekomen en informatie die wij krijgen blijkt achteraf niet altijd te kloppen. Daarnaast wachten wij inmiddels al vier maanden op de terugbetaling van onze huurwaarborg. Ondanks herhaaldelijk contact wordt dit telkens opnieuw uitgesteld. Het lijkt alsof onze aanvraag steeds opnieuw naar achter wordt geschoven, wat voor veel frustratie en onzekerheid zorgt. In het bijzonder hebben wij problemen ondervonden in de communicatie met Sonja. Wij ervaren dat er weinig bereidheid is om samen tot een oplossing te komen. Voor huurders die afhankelijk zijn van een correcte en transparante afhandeling is dit erg teleurstellend. Wij hopen dat De Limburgse Wooncentrale haar dienstverlening en communicatie in de toekomst verbetert, zodat andere huurders niet met dezelfde problemen geconfronteerd worden. Sammy Vanderstraeten

Ik ben op afspraak geweest naar het kantoor voor een appartement in Hasselt, met een assistente die noemt Sonja. Ik had alle vereiste documenten bij mij, waaronder een kopie van mijn vast contract, loonfiches en identiteitskaart. Helaas die vrouw doet zijn werk niet graag en verliep het gesprek niet op een vriendelijke of professionele manier. Ik had de indruk dat er weinig bereidheid was om verder te helpen,alle die commentaar gelijk je gaat niet het appartement goed verzorgen en jullie zeggen het allemaal in het begin en andere opmerkingen gaven mij een onaangenaam gevoel . Ik vind het jammer dat de communicatie op deze manier is verlopen. Ik hoop dat de organisatie in de toekomst meer aandacht besteedt aan een respectvolle en klantgerichte benadering, zodat iedereen op een gelijke en professionele manier geholpen wordt. Uiteindelijk probeer hun niet te contacteren als je niet een binnenlander bent .