Avis sur Latour & Petit – expérience avec Géraldine Lutz, Stanislas d’Udekem d’Acoz
Mon expérience avec cette agence a été profondément décevante sur plusieurs niveaux, tant humains que professionnels.
Dès le départ, la gestion de mon dossier par Géraldine Lutz a soulevé de nombreuses incohérences :
• Une stratégie de prix que j’ai estimée inadaptée, alors même que je disposais d’estimations provenant de plus de 10 agences
• Une justification répétée consistant à dire qu’il ne fallait “pas griller le bien”, alors que, dans les faits, la commercialisation a produit l’effet inverse
• Un manque de transparence global dans le suivi
Le point le plus préoccupant concerne la gestion de la demande réelle :
👉 Malgré environ 8000 vues sur Immoweb et plus de 75 personnes intéressées, seules 3 visites ont été organisées, avec des profils peu qualifiés.
👉 elle ma affirmé à plusieurs reprises qu’aucune personne n’était réellement intéressée.
Or, j’ai personnellement demandé à deux proches de contacter l’agence pour organiser une visite :
• Aucun des deux n’a été recontacté
• Il leur a été indiqué qu’il n’y avait pas d’intérêt pour le bien
Cette situation est incompréhensible, d’autant plus que le bien est situé dans un quartier recherché (Transvaal à Auderghem).
Un autre point extrêmement problématique concerne mon interaction avec Stanislas d’Udekem d’Acoz :
Malgré un refus clair de ma part, il s’est permis d’ouvrir à deux reprises des espaces privés (armoires), en adoptant une attitude que j’ai ressentie comme provocatrice.
Ce comportement a été vécu comme un manque de respect de mes limites personnelles et de mon intimité.
Concernant la gestion globale :
• Aucune prise de contact de la direction locale malgré la gravité de la situation
• Obligation pour moi de contacter directement Denis Latour, qui s’est déplacé (point positif que je souligne)
• Proposition d’une agence externe, présentée comme fiable, mais avec laquelle il s’agissait visiblement d’une première collaboration
• Résultat : une estimation du bien largement erronée, mettant les deux parties en difficulté
Enfin :
• Le panneau de vente est resté affiché chez moi pendant environ un mois après l’arrêt de la collaboration
• Les annonces ont été retirées de manière unilatérale
• Mon bien a indirectement servi à promouvoir d’autres ventes ??
Conclusion
Cette expérience soulève de sérieuses questions sur :
• la gestion réelle des demandes
• la transparence commerciale
• la cohérence de la stratégie de vente
• et le respect du client
Avec du recul, cette expérience a été très formatrice.
Elle m’a appris à ne jamais déléguer sans contrôle, à vérifier chaque étape et à rester pleinement actrice de mes décisions