L'ETUDE DES PROPRIÉTAIRES

tres belle rencontre avec l'agent immobilier j'ai ate de faire affaire avec votre agence

Je déconseille fortement cette agence. Mon expérience dans le cadre de la vente d’un bien familial a été extrêmement décevante, tant sur le plan du professionnalisme que de la transparence. Plusieurs éléments posent problème : – Des informations importantes n’ont pas été correctement communiquées aux acheteurs potentiels. Par exemple, lors d’un appel téléphonique (effectué via un tiers), il a été indiqué qu’il existait une place de stationnement, sans jamais mentionner l’existence d’un garage fermé, sécurisé (badge et barrière électroniques), pourtant inclus dans le bien et ayant une valeur significative (environ 17.000 €). – Des erreurs importantes ont été transmises à des personnes intéressées, notamment des dimensions de balcon totalement incorrectes (annoncées à 3 m au lieu de 7 m), ce qui a nui à la confiance des acheteurs potentiels. – Un manque de suivi commercial évident : certains contacts sérieux n’ont jamais été relancés malgré leur intérêt. – Une tentative d’intervention concernant un contrôle électrique alors qu’un certificat valable jusqu’en 2043 existait déjà. – Une gestion discutable des accès au bien avant la signature, sans cadre clair. – Une communication globale confuse et parfois incohérente tout au long du processus. Par ailleurs, le dossier a été repris par plusieurs interlocuteurs successifs. Lors de nos échanges, il m’a été reconnu qu’il y avait eu des dysfonctionnements dans le suivi du bien. Malgré cela, et compte tenu de ces manquements, un geste commercial a été demandé… et refusé. À cela s’ajoute un point particulièrement problématique : des honoraires très élevés au regard du marché. Le montant demandé, bien que présenté comme un forfait, représentait au final près de 10 % du prix de vente du bien, là où la majorité des agences se situent généralement entre 4 et 5 %. Un tel écart pourrait se justifier par un service irréprochable, ce qui n’a clairement pas été le cas ici. La vente s’est finalement conclue, mais certainement pas grâce à l’accompagnement de l’agence. Dans un contexte aussi sensible qu’une succession familiale, j’attendais un minimum de rigueur et de transparence. Je regrette profondément de leur avoir fait confiance.