KEY-TEL - Kessel-Lo

Service is ondermaats. Ofwel geen dossierkennis ofwel niet verlegen zitten om een leugen... Weinig tot geen reactie op mails. Zaken op zijn beloop laten en zeggen dat alles in orde is.

Meerdere keren contact opgenomen met Keytel over fout geparkeerde motoren, maar zonder resultaat. Uiteindelijk de reactie van Walter gekregen: ‘Ja, wat wil je dat ik daar aan doe, ik ben uw conciërge toch niet’. Dit vond ik bijzonder ongepast. Het lijkt mij logisch dat een syndicus in zulke gevallen contact opneemt met de bewoners om het probleem aan te pakken, maar dat gebeurt dus niet. Helaas is het al bij verschillende problemen voorgevallen dat correcte hulp niet wordt geboden zoals een kelder die onder water staat. Heel jammer om vast te stellen dat betrokkenheid en ondersteuning bij Keytel vaak ontbreken.

Ondermaatse service, administratieve problemen worden niet opgelost, er gebeuren vergissingen tussen appartementen, kosten worden verkeerdelijk aangerekend, uiteindelijk met ganse blok beslist om te veranderen vn syndicus.