Negatieve ervaring met Poot Assur na stopzetting contract
Helaas hadden wij een negatieve ervaring met Poot Assur. Gedurende de verzekerde periode verliep de communicatie zeer vlot en zelfs bij een vergoeding voor een inbraak in ons appartement kwam de ondernemer snel in actie. Toen we echter het contract stopzetten, werd hij zeer moeilijk bereikbaar en onprofessioneel. Hij was erg moeilijk te bereiken via telefoon en e-mail en weigerde zelfs ons te ontvangen in zijn kantoor. Ondanks dat we hem 3 maanden van tevoren hadden geïnformeerd dat we al onze verzekeringen voor het appartement wilden opzeggen en hem de gevraagde documenten hadden gestuurd bleven we verschillende betalingsherinneringen ontvangen van AXA. Hij verzekerde ons keer op keer dat het in orde zou komen, maar na meer dan een jaar van moeizaam contact was het nog niet geregeld en hadden we onze pro-rata terugbetaling niet ontvangen. Na een laatste aanmaning van AXA te hebben ontvangen, besloten we rechtstreeks contact op te nemen met AXA en zij bevestigden ons dat ze geen enkele communicatie met Poot Assur hadden geregistreerd! Na ruim een jaar hebben wij eindelijk ons geld teruggekregen van AXA. Conclusie: Service tijdens verzekerde periode zeer goed, maar na stopzetting contract dus bijna onmogelijk om het nodige papierwerk rond te krijgen.