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(Vertaald door Google) Vreselijke ervaring – Vermijd dit makelaarskantoor ten koste van alles. We huurden in februari 2024 een appartement via dit makelaarskantoor en onze ervaring was van begin tot eind rampzalig. Dit zijn de punten die ons vanaf het begin hadden moeten alarmeren: Schandalig gebrek aan professionaliteit: Het huurcontract zat vol spelfouten en bevatte misbruikmakende, zelfs illegale, clausules (het recht van de eigenaren om op elk moment binnen te komen om de koelkast te controleren, enz.). We moesten het contract zelf volledig herschrijven. Geen enkele aanpak van onhygiënische omstandigheden: Er ontstond al snel een aanzienlijk schimmelprobleem in de slaapkamer (ondanks adequate ventilatie en verwarming). Het makelaarskantoor deed er anderhalve maand over om te reageren na meerdere herinneringen. Kwaadwilligheid en gebrek aan onpartijdigheid: In plaats van de oorzaak van het probleem te onderzoeken (constructiefouten), gaven het makelaarskantoor en de eigenaren ons meteen de schuld. Het makelaarskantoor speelt geen bemiddelende rol en kiest stelselmatig de kant van de eigenaren, zelfs wanneer er bewijs is van onhygiënische omstandigheden. Gezondheid in gevaar: We moesten medische verklaringen overleggen waaruit bleek dat de vochtproblemen onze gezondheid hadden aangetast, voordat het bureau ons eindelijk zonder boete liet vertrekken. Onterechte kosten: Gebroken beloftes (geen schoonmaakservice) en exorbitante gedeelde elektriciteitsrekeningen voor simpele ledverlichting. Kortom: Een bureau dat zijn contracten niet controleert, ernstige problemen met de volksgezondheid negeert en totaal geen ethiek heeft. Als u op zoek bent naar accommodatie in Arlon, blijf hier dan ver vandaan om problemen te voorkomen. (Origineel) Expérience déplorable – Agence à fuir absolument. Nous avons loué un appartement via cette agence en février 2024 et notre expérience a été catastrophique du début à la fin. Voici les points qui auraient dû nous alerter dès le départ : Manque de professionnalisme flagrant : Le contrat de bail fourni était truffé de fautes d’orthographe et contenait des clauses abusives, voire illégales (droit de visite des propriétaires à n'importe quel moment pour vérifier le frigo...). Nous avons dû réécrire le contrat nous-mêmes de A à Z. Gestion de l’insalubrité inexistante : Rapidement, d'importants problèmes de moisissures sont apparus dans la chambre (malgré une aération et un chauffage adaptés). L’agence a mis un mois et demi à réagir après plusieurs relances. Mauvaise foi et absence de neutralité : Au lieu de chercher l'origine du problème (courants d'air structurels), l'agence et les propriétaires nous ont immédiatement rejeté la faute. L'agence ne joue aucun rôle de médiateur et prend systématiquement le parti des propriétaires, même face à des preuves d'insalubrité. Santé en danger : Il a fallu présenter des certificats médicaux prouvant l'impact de l'humidité sur notre santé pour que l'agence accepte enfin notre départ sans frais. Charges injustifiées : Promesses non tenues (femme de ménage inexistante) et frais d'électricité communs exorbitants pour de simples éclairages LED. En résumé : Une agence qui ne relit pas ses contrats, ignore les problèmes graves de santé publique et manque totalement de déontologie. Si vous cherchez un logement sur Arlon, passez votre chemin pour éviter les ennuis.