Home Invest Belgium sa - Woluwe-St-Lambert

⭐☆☆☆☆ À la lecture d’échanges écrits entre Home Invest Belgium et des locataires, certaines pratiques de gestion interpellent sérieusement. Il ressort que lorsque des locataires rappellent l’existence de clauses contractuelles et demandent simplement que celles-ci soient respectées, la réponse apportée consiste à leur proposer de renoncer à leurs droits ou, à défaut, de quitter le parking ou de mettre fin au contrat accessoire. Cette manière de procéder, qui privilégie l’incitation au départ plutôt qu’un dialogue équilibré sur le respect des engagements écrits, crée un rapport de force défavorable aux locataires et un climat de pression inutile. La communication observée, notamment via Monsieur Benjamin Martin, donne l’impression que les contrats peuvent être remis en cause dès qu’un locataire exprime un désaccord ou fait valoir ses droits. Ces éléments méritent d’être portés à la connaissance des futurs locataires, afin qu’ils soient particulièrement attentifs aux conditions contractuelles, exigent des confirmations écrites et se fassent conseiller en cas de modification imposée.

Si je pouvais mettre un zero, j'ai un service client qui me répond si vous appeler 3 fois on répond pas n'insistez pas, avec un ton très agressif c'est un service client ça ? Honnêtement irrespectueux

Ze zijn altijd enorm slecht bereikbaar via mail en telefoon. Ik heb vandaag maar liefst 13 keer gebeld en nog niemand aan de lijn gekregen. Ook via mail heb ik al 2 weken geen reactie gekregen. Zeer slechte communicatie en service!