Slechte service en gebrek aan actie bij problemen met Hevo
Uit de ervaring is gebleken dat Hevo als serviceprovider geen service geeft. Sinds er verschillende betwistingen waren tussen een groep van de eigenaars tov een andere eigenaar in het betreffende gebouw. Om enkele zaken te benoemen: vandalisme aan het gebouw en wagens van bewoners, gemeenschappelijk gebruik van bepaalde delen, illegale plaatsing van cameras en indien we de lijn doortrekken tot illegaal gebruik van de “tuin” van het gebouw. De betrokken eigenaren en volmacht dragende hebben zelf juridisch advies moeten inwinnen, Hevo weigerde initieel zelfs de basisakte in pdf te bezorgen om het proces te vertragen. Pas wanneer wij weerwoord hadden gekregen van de betrokken juridische instanties, heeft Hevo een minimum aan actie ondernomen en is de problematiek nog steeds gaande. Op verslagen of documentatie ter bewijsvoering van de problemen, kon men enkel rekenen wanneer het voor Hevo duidelijk was dat er actief onderzoek naar gebeurde. De weinige documentatie die werd verkregen bood dan ook een minimum van informatie. Met andere woorden voor Hevo mag iedereen doen en laten wat hij wil, zolang zij maar betaald worden. Wanneer wij verder terug gaan in de geschiedenis blijkt dit echter geen unicum. Wij hebben volgende mogen ervaren: bij vernieuwing terrassen verkeerde balustrades plaatsen, het beledigen van eigenaars in een eigenaarsvergadering via Zoom tijdens de lockdown, hallucinante offerte verhogingen, het hele gebouw verantwoordelijk stellen van een ongedierte probleem terwijl de oorzaak bij een enkeling lag,… Als iemand die zelf bijna tien jaar ervaring heeft in serviceproviding sector (logistiek en expeditie). Kan ik enkel een negatief advies geven om in zee te gaan met Hevo.