Herlitz - Bruxelles

Uma livraria fantástica, com vasta escolha, onde apetece ficar horas.,..

Expérience client déplorable ce samedi vers 15h30. Bloqué accidentellement au portillon de l'entrée en voulant sortir avec une commande retirée à l'instant, j'ai attendu plusieurs minutes sans assistance. À son arrivée, un agent de sécurité (costume crème, cheveux plaqués) s'est montré extrêmement agressif et méprisant au lieu de m'orienter vers la sortie. Malgré ma proposition de vérifier mon ticket de caisse pour prouver ma bonne foi, il a refusé tout contrôle et a fini par jeter mon ticket au sol après que je l'ai déposé sur sa pile de paniers. Ce manque total de professionnalisme et cette attitude humiliante sont inadmissibles pour une enseigne de cette renommée. Un signalement formel est envoyé à la direction.