Expertissimmo

Bonjour, Madame Tellier est très professionnelle et agréable. La visite de l'appartement en question s'est très bien passée. Bien à vous,

Une expérience absolument lamentable avec l’agence Expertissimo de Woluwe Saint Lambert. Visite confirmée par e-mail et SMS pour ce jeudi 4 décembre à 12h45 rue de la Pente 3. J’arrive à 12h47, après s’être garé devant l’adresse dès 12h45 : personne. À 12h49, j’appelle l’agent… qui m’apprend, à ma grande surprise, qu’il est déjà parti car “les visites se terminaient à 12h30”, alors même que j’ai une confirmation claire de 12h45. Il est, selon ses dires, parti à 12:45, alors que je n’ai vu personne partir lorsque je me garais devant l’adresse… Impossible pour lui de revenir car il a un autre rdv à 13:00 (difficile de faire une visite à 12:45 et d’être ailleurs pour 13:00…), aucun effort, aucune prise de responsabilité. S’il venait réellement de partir, il aurait pu rebrousser chemin et être là en 2 minutes. J’appelle alors directement l’agence : même discours évasif, aucune explication, aucune excuse, ni de l’agent ni du collaborateur. Résultat : perte de temps totale, mépris du client et organisation catastrophique. Un simple mot d’excuse et un peu de flexibilité aurait solutionné le problème. L’erreur est humaine, mais il faut l’assumer.