We zijn zeer tevreden over de aanpak en afhandeling van de verkoop van onze woning door Exclusive Housing/Immo Marina. Duidelijke afspraken; uitstekende begeleiding/communicatie en instant feedback na de bezoeken. Onze eindconclusie is dat de expertise van het kantoor niet enkel ons werk uit handen heeft genomen maar zeker heeft bijgedragen tot een snelle en gunstige verkoop.
Onze ervaring met dit makelaarskantoor was ronduit slecht. We hadden interesse in een woning van bijna een miljoen euro, maar de manier waarop de bezichtiging en communicatie verliepen, was beneden alle peil. Ik had alvast een andere aanpak verwacht van een bedrijf dat zichzelf “exclusive housing” noemt. Om te beginnen kregen we slechts 30 minuten om de woning te bekijken. Begrijpelijk dat ze de zeer vele geïnteresseerden willen ontvangen, maar voor een huis in deze prijsklasse verwacht je toch iets meer ruimte en tijd om een doordachte beslissing te kunnen nemen. Wat de situatie echt onaangenaam maakte, was de houding van de makelaar zelf. Arrogant, onbeschoft en totaal niet bereid om vragen serieus te beantwoorden. Op meerdere vragen kregen we ontwijkende of zelfs geen antwoorden, alsof hij er gewoon geen zin in had. Het voelde oprecht denigrerend, en ik was er echt niet goed van toen ik buiten kwam. Daarbovenop was de timing ronduit absurd. Bezichtiging op zaterdag, bod moest binnen op maandag. Op zondag en maandag is het kantoor gesloten. Hoe kan je verwachten dat iemand zo’n groot bedrag biedt zonder zelfs nog een vraag te kunnen stellen? Dat wekt weinig vertrouwen en getuigt van weinig respect voor potentiële kopers. Er waren veel biedingen, maar dat is puur te danken aan de absolute top locatie en het huis zelf – zeker niet aan de makelaar. Al met al kregen we de indruk dat dit kantoor uitsluitend gefocust is op de belangen van de verkoper en kopers als hinderlijke formaliteit behandelt. Jammer, want op deze manier verlies je het vertrouwen van serieuze kandidaten.