ELBEKO - Zele

Update juni 2023: Er is intussen wat tijd verstreken sinds de eerste review, en we hebben een nieuwe contactpersoon gekregen, dus volgt hier een update. Na de wissel van contactpersoon (de vorige reageerde op niets meer) werden de meeste zaken een stuk beter opgevolgd. Mits wat geduld en activiteit van onze kant zijn de openstaande issues opgelost. De meeste zaken binnen een redelijke termijn, bij enkele onderaannemers sleepte dit wel maandenlang (of meer) aan. Tip voor kopers: probeer het gesprek niet te beperken tot enkel een (externe) immo-verkoper, maar maak al even kennis met de contactpersoon die het project effectief zal opvolgen en wacht even af of dat goed voelt. Originele review: We waren snel overtuigd van de plannen, en de bouw zelf ging prima. Uiteraard waren er kleine foutjes of onvoorziene kosten, maar dat verwacht je bij een groot project (een huis is tenslotte een complex iets) en dat bleef binnen de perken. Onze contactpersoon was vriendelijk en zeer responsief. Na de oplevering werd dit al snel een ander verhaal: mails bleven weken tot maandenlang onbeantwoord, beloftes werden gebroken (zelfs zaken die op papier stonden) en telefonisch krijg je werkelijk niemand te pakken. Lukt het wel en wordt er een termijn afgesproken om op iets terug te komen, dan kan je er niet vanop aan. We hebben alle begrip voor tijdelijke drukte of een vergeten mailtje, maar in dit geval wordt iets structureel dat bovendien meerdere kopers ervaren.

Eerst en vooral zijn er veel reviews van werknemers bij dit bedrijf (Bart Coppens bv.). Zo is het gemakkelijk een goede score te krijgen. Dit bedrijf gebruiken voor het zetten van onze nieuwbouw is de grootste fout van mijn leven. Bij ons in de omgeving van Waasmunster heeft het bedrijf nochtans een goede naam. De verkoper was fantastisch. Het verhaal en concept dat hij presenteerde klopte. Helaas was het alleen op papier. Vanaf dat moment is alles fout gegaan. Projectleiders die 15 werven hebben, werfleiders onbeschikbaar en geen enkele mogelijkheid mensen aan de telefoon te krijgen. Zoals Lucky Luke sneller schiet dan zijn schaduw, krijg je hier je factuur ver voordat er iets gedaan wordt. Extra werk wordt niet besproken en je krijgt een factuur met een vork geschreven. Kwaliteit is iets dat men niet meer hoog op de prioriteitenlijst heeft staan. Blijkbaar sinds een van de zaakvoerders vertrokken is. Dan de kwaliteit. Kelder kon maanden niet gedicht worden (elke keer problemen), dak bleek lek te zijn en ramen scheef. Gevelsteen moest gereinigd worden bij oplevering en een bouw die 9 maanden te lang duurde. Schadevergoeding wilden ze niet betalen (Corona) en de facturen bleven komen. Daarnaast ook nog eens een flinke index zonder aankondiging of goede communicatie. Bij oplevering een onvolledig PID en ook benodigde attesten niet aangeleverd. Bij de finale oplevering wel volhouden dat alles er was. Eerst de waarborg aftekenen en dan gaven ze de finale attesten. Duidelijk geval van CHANTAGE. Chantage was eigenlijk de kern van het proces. Steeds dreigen niet verder te gaan.