Easy Syndic - Ixelles

Expérience catastrophique avec Easy Syndic!!!! Nous sommes aujourd’hui face à une gestion totalement défaillante de notre copropriété, qui cumule tous les dysfonctionnements possibles. Les faits sont pourtant simples : -> les copropriétaires ont payé les fonds en septembre 2025 -> les travaux de toiture étaient annoncés pour février 2026 -> aucun travaux n’a démarré à ce jour -> l’entreprise mandatée confirme ne jamais avoir été payée Donc, concrètement : l’argent a été versé, mais les travaux n’existent pas et le prestataire n’est pas payé. Ajoutons à cela : -> des relances répétées restées sans réponse -> si il y'a une réponse, elle est facturé ! -> des gestionnaires qui changent régulièrement -> une absence totale de suivi -> aucune preuve de paiement -> aucun planning communiqué -> et un service téléphonique où l’on peut patienter 30 minutes pour se faire raccrocher au nez quand ça veut bien sonner... BREF, un syndic fantôme! Pendant ce temps, l’immeuble subit des infiltrations d’eau, des morceaux de toit tombant sur la voirie au risque de blesser des passants. La situation continue de se dégrader dans une indifférence quasi totale. On ne parle pas ici d’un simple retard, mais bien d’un manque de gestion, de transparence et surtout de responsabilité. Il est difficile de comprendre comment un syndic peut : -> réclamer et encaisser des fonds -> ne pas exécuter les paiements nécessaires -> et ne fournir aucune explication aux copropriétaires Fonctionnement profondément problématique. Si vous cherchez de la réactivité et du professionnalisme, passez votre chemin.

Si j'avais pu mettre un zero pointé, je l'aurais fait mais Google review est trop sympa. En tout cas easysyndic semble plus réactif (même si les réactions sont hyper bateaux digne d'une vieille IA des années 80) aux mauvais commentaires Google qu'à répondre aux emails... ne parlons même pas de la ligne de téléphone dont les fils semblent avoir été dévorés par des rongeurs affamés depuis plusieurs mois. La rétention client ne semble pas être une de leur priorité puisque, une fois avoir goûté à leur non-service, on a plutôt envie de jeter l'assiette en carton à la poubelle et d'oublier qu'on a payé un repas dans un restaurant sans serveur, sans cuistot, sans déco, sans sel ni poivre... Cela fait des dizaines de jours qu'ils sont injoignables donc je lance ma dernière bouteille à la mer... J'en appelle à l'équipe en charge (ils se reconnaitront) et l'équipe comptable, pouvez-vous svp répondre à mes nombreux emails qui étaient plus que clairs, bien écrits et sans faute d'orthographe donc aucune excuses de leurs faire la tête ! A bon entendeur...

Très mauvaise expérience avec EasySyndic. Aucun bilan comptable n’a pu être approuvé en 3 ans, ce qui est particulièrement préoccupant pour une gestion de copropriété. Nous avons décidé de mettre fin à notre collaboration face à des dysfonctionnements répétés et un manque de professionnalisme manifeste. La communication est défaillante (e-mails sans réponse, absence de suivi, informations financières incomplètes ou peu transparentes). Les comptes présentent de nombreuses erreurs : factures impayées, frais de retard pour non-paiement imputés à tort à la copropriété, relances restées sans réponse, etc. Cette accumulation de manquements ne nous a laissé d’autre choix que de changer de syndic.