Avis Google
Zoals één van onze buren reeds aangaf, kan de communicatie zeker verbeterd worden. Na het ondertekenen van de overeenkomst hebben we meerdere e-mails gestuurd, zowel naar de bouwadviseur als naar de klantenbegeleidster. Ook na telefonisch contact, waarbij we expliciet vroegen wanneer we een reactie mochten verwachten, bleef het vaak lang stil. Bij de oplevering hadden we eveneens op meer professionele begeleiding gerekend. Hoewel zij de experts zijn, maakten de architect en de bouwadviseur weinig aanstalten om zaken grondig te controleren. De klantenbegeleidster heeft op dat moment gelukkig wél het nodige initiatief genomen. Voor de resterende punten die nog moesten worden aangepast – en waarvoor we opnieuw weinig terugkoppeling ontvingen – hebben we uiteindelijk zelf contact opgenomen met de nieuwe projectleider, die regelmatig langskomt voor de woningen die nog afgewerkt worden. Over hem niets dan lof: alles werd meteen aangepakt, communicatie verliep plots probleemloos en hij was steeds bereikbaar, zowel telefonisch als via WhatsApp. Dankzij zijn inzet zijn alle openstaande punten (ook bij enkele buren) snel en efficiënt opgelost, terwijl anderen niet reageerden. Een dikke pluim en dankjewel! Tot slot willen we benadrukken dat we hier wel graag wonen. Het is een aangename, fijne wijk en ons huis is verder helemaal in orde.