BVM Vastgoed - Leuven

Ik heb recent mijn huurwoning geregeld via BVM-Vastgoed en ik werkte samen met Patrice. Tijdens de bezoeken en het hele proces tot het punt van ondertekening, verliep alles zeer soepel. Echter, zodra het officieel was, werd het veel moeilijker om Patrice te bereiken voor zaken zoals de sleuteloverdracht bijvoorbeeld. Er was een radiostilte van 3-4 dagen, waardoor ik uiteindelijk zelf naar het kantoor ben gewandeld om haar te kunnen spreken. Dit was behoorlijk frustrerend, want je verwacht toch wel dat je contactpersoon ook na de ondertekening beschikbaar blijft.

Als huurders van onze eerste woning zijn we nog zoekende naar hoe alle processen precies verlopen: wat er wel of niet van ons verwacht wordt en welke documenten (zoals de plaatsbeschrijving, het energiecontract …) prioritair ingevuld en ondertekend moeten worden. Als we een suggestie mogen formuleren voor BVM-Vastgoed (Patrice Van Heers) is het een procedure op maat maken van eerste (kandidaat-)huurders. Dit zou een aanzienlijke meerwaarde zijn en hen extra houvast bieden in de eerste maand(en) vol praktische regelingen. We willen echter benadrukken dat we alle gekregen hulp heel erg waarderen.

Alles is goed verlopen. Patrice heeft heel mooi werk geleverd, ik heb echt geen enkele klacht over haar. Het tekenen en de waarborg verliep enorm goed en handig, want het was online. Het proces was zeer soepel en aangenaam. De communicatie verliep goed, maar vooral via mail. Persoonlijk had ik WhatsApp handiger gevonden, al is dat natuurlijk een persoonlijke voorkeur.