Bureau Nelis - Liège

Suite à un courriel envoyé par le bureau NELIS le vendredi 08 août 2025 où la personne à fait preuve d'un manque d'obligeance à l'égard d'une famille endeuillée, je me suis permis de faire part de mon désappointement par courriel ce même jour. Aucune excuse en retour concernant ce manquement (personne trop fière très certainement(au vu du contenu du couriel du 08, pas étonnant). Par contre j'ai eu un collègue, fils du patron, qui a pris contact avec moi. J'ai cru discerner un brin d'empathie mais ce fut de courte durée. En effet, j'ai très vite perçu un collègue (celui du courriel très certainement) en train de singer mon contact téléphonique. Celui-ci essayant de contenir son rire, son contenu n'en avait que moins de sens et de profondeur. Quelle déception.

Je prends contact avec l'agence NELIS en date du 31 juillet 2025. Cela se fait par courriel étant donné que le contact téléphonique n'est pas possible car le bureau est fermé le jeudi. Ce mail faisant suite au décès d'un frère. Etant donné que mon défunt frère loue un appartement, il nous est nécessaire d'obtenir un état des lieux d'entrée puisque le bien occupé est semi-meublé. N'obtenant pas de réponse, je me permets de reprendre contact par courriel en date du 07 août. Réponse le lendemain, le 08 août. La réponse est cinglante. Cette personne mentionne ceci : "Bonjour, Votre mail a bien été réceptionné. Nous attirons cependant votre attention sur le fait qu’un mail ne constitue pas une messagerie instantanée ! Aussi, nous vous demandons de bien vouloir réserver à votre interlocuteur le temps nécessaire pour vous apporter une réponse. Ce délai dépendra notamment des éléments suivants : L’ordre chronologique d’arrivée des demandes ; La complexité du dossier concerné ; La charge de travail en cours au sein du bureau, l’ensemble des dossiers nécessitant attention, rigueur et méthode. Nous vous invitons, dès lors, à conserver une communication respectueuse. L’efficacité des échanges ne saurait justifier un ton désobligeant." Un ton désobligeant car je me permets de relancer une demande?????????? Mais où va-t'on??? Cette personne à fait clairement preuve d'un manque de discernement, d'un abus d'autorité et d'un manque total d'obligeance à l'égard d'une famille endeuillée. A ne pas recommander (l'argent est le seul leitmotiv dans cette agence, l'humain passe au second plan).