BNP Paribas Real Estate - Ixelles (office 1)

Une de leurs employées, dédiée à l'ouverture de compte de nouveaux clients fume dans son bureau. Une femme Résultat, vous entrez dans un fumoir immonde dans lequel l'odeur vous donne envie de mourir sur place. Un cendrier dégueulasse trône au pied de son bureau, mal caché, et madame me rit au nez parce que je veux ouvrir un compte à ma fille de 18 ans. Sa réponse : " Madame, notre banque n'est pas intéressée par l'ouverture de compte de personne sans travail (ma fille en 5ème secondaire donc), on s'occupe uniquement de gens importants ici". J'étais stupéfaite et pourtant cette dame m'a littéralement dit ça. Ce qui est certain, c'est que cette banque n'est cruellement plus à la page, voir complètement à la ramasse. L'état vous sauvera-t-il encore la prochaine fois ? Je ne l'espère pas.

Très bon service

Nous souhaitons faire part de notre profonde insatisfaction concernant la gestion de notre demande d’ouverture de compte professionnel auprès de votre agence BNP Fortis. Notre premier rendez-vous a eu lieu le 7 octobre 2025 avec Monsieur Calant. À cette occasion, tout s’est déroulé correctement et aucun obstacle particulier ne nous a été communiqué. Or, le 12 janvier 2026, soit plus de trois mois plus tard, nous venons d’être informés — après de très nombreux appels restés sans réponse — que BNP Fortis refuse finalement d’ouvrir notre compte professionnel. Entre-temps, nous avons envoyé des dizaines d’e-mails restés sans réponse, multiplié les appels téléphoniques auprès de l’agence, avec à chaque fois les mêmes promesses de rappel qui n’ont jamais été honorées. Cette absence totale de suivi et de transparence est inacceptable. Cette situation nous a fait perdre plus de trois mois, générant des contraintes importantes pour notre activité. Si cette décision nous avait été communiquée plus tôt, nous aurions immédiatement pu nous tourner vers une autre institution bancaire. Nous regrettons profondément ce manque de professionnalisme, de communication et de respect du client. ⸻