Avis Google
Na maanden waarin wij onze zoon voor oogonderzoeken naar dit oogcentrum brachten, gingen wij telkens met stress en bezorgdheid, omdat zijn oogsterkte bij elke controle toenam. Op voorschrift van dokter van de Velde kreeg hij een speciale bril, samen met oogdruppels die langdurig gebruikt moesten worden. Bij de start van deze behandeling heb ik meermaals (twee tot drie keer) contact opgenomen om zeker te zijn over de gebruiksduur van de druppels. Dokter van de Velde benadrukte dat wij de druppels moesten blijven gebruiken tot het flesje volledig leeg was en daarna een nieuw flesje moesten nemen. Na meer dan 12 maanden merkte een apotheker toevallig op dat wij elk flesje langer dan twee maanden gebruikten. Hij reageerde bezorgd en legde uit dat deze oogdruppels slechts één maand houdbaar zijn na opening. Toen wij aangaven dat wij dit volgens het voorschrift van de arts deden, antwoordde hij dat hij verantwoordelijk is voor de aflevering van medicatie en dat dit volgens de farmaceutische richtlijnen moet gebeuren. Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met het oogcentrum. Aanvankelijk zei de secretaresse dat de dokter specialist is en dat wij zijn instructies moesten volgen, niet die van de apotheker. Diezelfde dag werden wij echter twee keer teruggebeld door het oogcentrum met de mededeling dat er een fout was gebeurd en dat wij voortaan het advies van de apotheker moesten volgen, namelijk dat elk flesje maximaal één maand gebruikt mag worden. Het gesprek werd afgesloten met een eenvoudige verontschuldiging van de secretaresse. Tijdens onze laatste consultatie heb ik dokter van de Velde om uitleg gevraagd over deze ernstige fout en wat de mogelijke gevolgen zijn als mijn zoon gedurende meer dan 12 maanden oogdruppels heeft gebruikt die eigenlijk niet meer geschikt waren. Hij bood geen excuses aan en toonde geen enkel teken van spijt. Hij zei enkel dat zoiets kan gebeuren en dat hij er niets meer aan kan doen. Hij voegde eraan toe dat hij momenteel geen infectie in de ogen van mijn zoon ziet. Dit was ons laatste bezoek aan dit oogkliniek . Toch blijven mijn vrouw en ik bezorgd en ongerust.