Agence Coucke - Brugge

Uitermate tevreden over de hulp die wij van het agentschap ontvingen eerst bij de aankoop van het huis (Peter) en nog des te meer bij de eropvolgende te huurstelling (Solange). Uit deze ervaring heb ik geleerd dat je bij het kiezen van een agentschap moet gaan voor mensen met jaren ervaring op de teller. Geeft vertrouwen. Het was zeer comfortabel werken ivm alle administratie die daarbij te kijken komt: comformiteitsattest voor de verhuur, model van huurcontract, registratie van het huurcontract, hulp bij de energieovernamedocumenten (Kelly) ... Wij zouden zeker weer hetzelfde doen mochten we herbeginnen.

Van wat ik hieronder zie bij de andere reviews kwam ik op ee conclusie dat meneer Olivier is de enigste die deze job serieus neemt. Op de andere kant wil ik even de aandacht brengen op mevrouw Solange die ik veronderstel dat zij haar job niet even graag doet. Wij kwamen vandaag langs voor een bezoek op de uur dat het aangevraagd was, eigenlijk 10 minuten vroeger. Wij zagen haar voor de deur met een andere persoon wie ik denk dat de huisbaas van het appartement is. Zij waren voor de deur aan het spreken en op moment dat ik haar aanspraak om te vragen als wij op de juiste adres aankwamen, liet zij mij direct weten dat het appartement al verhuurd is. Hoe is dat mogelijk? Ik liet haar weten dat ik dacht dat wij met meerdere kandidaten het appartement gingen bekijken waar zij mij zegt dat iedereen om de beurt komt. Raar, omdat er nog een oudere meneer aanwezig was op hetzelfde uur dat ik daar ook aankwam. Ik spraak hem aan om zeker te zijn dat hij ook aanwezig was voor dezelfde reden, toch wel. Hij was ook heel teleurgesteld en vertrok gewoon. Niks op voorhand verwittigd, maar wel een notificatie gekregen als herinnering voor mijn afspraak waar ik niet eens de recht voor kreeg om het appartement te zien. Ik snap het als de huisbaas al een keuze heeft gemaakt maar tenminste laat iedereen het appartement bekijken zoals iedereen het recht voor heeft. Wat als iemand van ver komt? Wat als iemand direct van zijn werk vertrokken is om dit appartement te zien? Of dat iemand een vrije dag bij zijn werk aanvraagt speciaal voor dit? Dit is niet correct tegenover de andere mensen. Zeer onprofessioneel en ook de manier hoe mevrouw Solange je aanspreekt is droog en toont geen empathie hiervoor. Ben zeker dat zij blij is om haar klant blij te maken maar vergeet niet wat de bedoeling van jou job is. Wij moeten menselijk blijven en als wij niet de empathie voor anderen hebben, tenminste probeer jezelf in andere mensen hun situatie te zien. Misschien zou je dan toch een betere beeld kunnen zien. Veel succes verder.