Mauvaise expérience avec The Keys pour la gestion de notre copropriété
Attention, lisez ceci avant décider de travailler avec The Keys : La gestion de notre co-propriété a eu le malheur d'être reprise par The Keys en 2019 suite au départ à la retraite de notre ancien syndic. Suite à cette reprise, la gestion de notre syndic a été complétement à l'arret : aucune gestion des travaux en cours, personne pour répondre aux mails et au téléphone, aucune présence sur place pour les petits problèmes courants... Il est même arrivé qu'ils n'organisent pas l'assemblée générale annuelle, qui est obglitatoire contractuellement. Pendant une longue période, aucun représentant n'a même été assigné à notre dossier. Le fondateur et directeur de l'entreprise, après avoir été informé de tout cela, a proposé un grand geste commercial : ne pas indexer leurs frais de prestations l'année suivante... Nous avons donc compris que cette qualité de service et facon de travailler résidait bien profondémment dans l'âme de cette entreprise, probablement dans le but de minimser les couts opérationnels et maximiser leurs profits. Heureusement, nous avons aujourd'hui trouvé un autre syndic pour les remplacer, qui est infiniment plus efficace. Mais, malgré les mois qui passent et les rappels de notre avocat, The Keys n'a toujours pas envoyé la totalité des documents permettant la reprise de la comptabilité et administration de la co-propriété. Ca nous prendra encore du temps avant de sortir de cette mésaventure. Mon conseil est donc, si vous le pouvez, d'éviter à tout prix de travailler avec The Keys. Si vous travaillez déjà avec eux, n'hésitez pas à changer de syndic dès aujourd'hui. La transition administrative est simple et les syndics savent comment faire, il faut juste obtenir les documents nécessaires.