Je ne comprend toujours pas comment une enseigne comme Ikea fait appel à cette société ! Ils font du boulot à moitié et sont tres hautains! La dame qui gere les appels se croit tout permis. Prenez des independant sur marketplace c est beaucoup mieu.
Lors des travaux, ils ont cassé un carrelage du mur de la cuisine. Ils ont non seulement caché les dégâts mais en plus ils refusent d'assumer leurs actes. Un accident peut arriver mais l'assumer et le réparer est ce qu'on attend de professionnels. Malgré nos mails et preuves, ils nient avec mauvaise foi et répondent de manière grossière, c'est vraiment lamentable.
Immo concept nous a été mandaté comme sous-traitant par Ikea dans le cadre de la mise en conformité et l'installation de notre cuisine. Nous avons eu dans un premier un devis (payant) au cours duquel nous avons expliqué en détail ce que nous souhaitions. Le 1er jour d'installation, littéralement 15 minutes après l'arrivée du sous-traitant d'Immo concept (oui, le sous-traitant sous-traite lui-même...), il nous a été demandé un supplément de 500€ pour l'installation d'une prise complémentaire "oubliée" lors du devis. Le personnel de bureau, contacté dans la minute, nous a très sérieusement expliqué que "lors du démontage de notre cuisine, leurs ouvriers se sont rendus compte d'un travail complémentaire d'où le supplément demandé." Il n'y avait pourtant aucun démontage à faire (La pièce dans laquelle le devis a été effectué et dans laquelle la cuisine a été montée était vide, il s'agissait avant d'un salon). Nous refusons donc le supplément pour les prises, préférant le faire faire par un électricien plus compétent. Immo concept continue donc les travaux pour l'installation de la cuisine. Le dernier jour des 3 jours du chantier, l'ouvrier nous indique qu'il ne sait pas installer une partie des luminaires mais que leur bureau nous appellera pour trouver une solution. Il nous montre même le rapport qu'il transmet au bureau dans lequel il est clairement mentionné une erreur de leur part. Évidemment, le bureau ne nous a jamais rappelé. Lors de nos différents contacts avec eux par mail (en les contactant par nous-même sur le coup), ils ont nié toutes erreurs de leur part. Bref, une société incompétente à éviter absolument. J'imagine que le fait de recevoir les clients sur un plateau d'argent par l'intermédiaire d'Ikea leur permet de se passer d'un service correct et d'un suivi des chantiers. Je mets 1/5 car il n'est pas possible de mettre 0