Peter B. - Zelem

Nulle nulle nulle et ma patience ayant des limites, je vais prendre la décision de partir. Envoi de plusieurs recommandés et appels téléphoniques concernant une spécialité pharmaceutique à 250 euros la boîte qu’ils refusent de rembourser alors qu’il y a une demande en règle d’un spécialiste de l’UCL. Ils ne répondent même pas aux recommandés. Résultats trois boîtes dans la nature à nos frais pour le moment. Comme si , on s’amusait à prendre ce type de médicaments de notre propre chef. Récemment envoi d’un renouvellement pour ce même médicament . Envoyé le 5 mai, il y a donc un mois et demi et toujours pas reçu l’autorisation. Un scandale. Il s’agit d’un médicament vital pour mon époux. Dois-je encore avancer l’argent alors qu’ils me doivent déjà trois boîtes. Nous n’avons plus les moyens! Je vous tiendrai pour responsable en cas d’accident ! Une honte!

DO NOT GO TO THIS ONE! PROBLEMS AFTER PROBLEMS! THEY LOST MY DOCUMENT 2 TIMES AND LET ME WITHOUT A VERY IMPORTANT MEDICAMENT; THERE IS GROUND FOR SUING;

En tête de liste, rester 25 min en attente, juste après te dire que tu es 95eme sur la liste d'attente en téléphone, pour te faire patienter en toute 2 bonnes heures pour au final qu'ils coupent la ligne téléphonique car trop de monde et bientôt en pause de midi. SUPER !